长沙招聘

岗位职责:

1、通过电子邮件和社交媒体互动和管理客户的查询或投诉，如故障排除、回答客户问题、常见问题分析、退换货处理等；
2、及时响应客户的咨询或投诉， 研究和分析客户问题或者诉求，指导客户进行产品故障/问题排除；
3、汇总客户的问题并确定优先级，在公司范围内寻求资源解决问题并跟进，直到问题得到彻底解决；
4、记录常见问题的支持程序和解决方案；
5、将客户咨询信息汇总，分享至公司内部各部门及外部的合作伙伴，提升产品质量和用户满意度
6、确保提供优质的客户服务，并从客户那里获得反馈，跟进客户满意度

任职资格:

1、一年以上电子消费品行业客服经验；
2、英语听、写流利，掌握第二语种尤佳；
3、学习能力较好，能够快熟熟悉新产品；
4、能够适应时效性和多样化的工作环境；
5、以客户为导向，良好的服务态度、沟通技巧和解决问题的能力

麦克韦尔是全球领先、行业领先，焦聚电子雾化器械、医疗雾化、个人护理、电子烟研发、制造和营销于一体的高科技公司。电子雾化芯目前全球领先，领先同行业2代技术。我们坚持聚焦战略，对医疗雾化及电子烟等新型无烟产品领域持续进行研发投入，以市场需求和前沿技术驱动的创新，使我们始终处于行业前沿，引领行业的发展。并致力于成为一家极具创新力和国际化视野的国际一流公司。我们不仅为全球30多个国家和地区的包括大型烟草巨头在内的行业顶尖客户提供研发和生产服务，业务模块包括Private label定制和自有品牌Vaporesso两大板块，服务全球雾化器和电子烟客户。公司自2006年成立以来，始终处于快速而稳健的发展。2014年2月与中国锂电池行业的领先企业-亿纬锂能EVE实现战略合作，成为上市公司旗下独立运营的股份制公司并于2015年12月成功挂牌新三板,并成为新三板市场的一颗耀眼新星吸引大量投资者关注。