长沙招聘

岗位职责：

1、制定客服部门年度/季度/月度培训计划：协助上级搭建并优化部门培训体系；

2、负责培训需求调研工作：通过培训需求的调查及分析，了解客服员工的工作现状及组织对客服能力要求，对培训工作的需求等；

3、负责培训课程优化及开发：根据公司发展战略及人才发展需要，整合及优化现有培训内容，开发客服部业务所需要的新培训课程；

4、负责培训具体实施工作：生动地进行专业课程讲授，做好现场把控，做好课程反馈，不断完善培训内容，优化培训方式，考核方式等；

5、负责培训效果评估与总结：做好培训记录并跟进培训后的效果反馈，分析总结培训工作，提出培训管理与课程完善合理化建议；对培训效果进行评估，并提交分析报告等；

6、负责对接相关部门的培训统筹工作，如海外团队课程开发、设计，优化等。

岗位要求：

1、1年以上大型呼叫中心或客服中心企业培训相关工作经验或2年以上大型呼叫中心或客服中心企业 客服相关工作经验；

2、通过大学英语六级 CET6；

3、具有企业培训师证书，企业内训师证书优先；

4、熟练excel，PPT等办公软件操作；

5、具有良好的表达能力、沟通能力；

6、具有学习创新能力，具有创造精神和意志，勇于探索钻研；

7、具有良好的组织协调能力、解决问题能力；

8、熟悉客服基本业务操作。

棒谷提供

1.薪酬范围：6-8K（优秀人才可面议）

2.专业培训：专业的培训队伍，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展

3.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/入职体检/企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶

4.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等

5.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式

【企业价值观：诚信、奋斗、分享、创新、平等、客户为中心】

企业简介
一、公司介绍
   广州棒谷科技股份有限公司（简称棒谷集团），成立于2009年，是B2C跨境出口电子商务综合体，行业龙头企业之一。集团总部位于广州，在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司，现拥有一支数千人的年轻精英团队。
 
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营，开发优质商品和品牌，满足客户多元化购物需求；打造渠道品牌棒谷独立站点，为客户提供高质的购物体验。

三、企业文化
1、廉政建设：
廉洁棒谷——集团上下高度重视，对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念，将廉洁诚信，作为企业文化的根本贯彻到底；
组织机构——成立内控监察部门，独立管理运营，向董事长、总经理汇报工作；
完善机制——明确内外（内部员工与外部供应商等）廉洁自律要求；凝心聚力，共筑廉洁防线，共促廉洁文化发展。
2、企业使命：把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景：成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观：以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越

棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave！【勇于接受挑战，敢于创新，从0到1】
Ambitious！【不断挑战新的目标，刷新***，创建标杆】
Never give up！【坚持做正确的事情，无畏问题和困难
GOOD？partners？are？in？the？midst？of？you！优秀合伙人/***拍档就在你们之间！【志同道合，坚守企业价值观】

【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口，步行5分钟可到公司；
2、薪酬：薪酬结构：基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训：入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训；
4、五险一金：入职即购买五险一金（社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金）
5、工作氛围：开放、轻松、年轻、扁平化管理；？新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物，中秋节、圣诞节礼物；
6、假期：除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，满一年服务5天带薪年假，及每月1天带薪病假；
7、社团俱乐部：羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨；
8、上班时间：9:00-18:30，午休12:00-13:30，周末双休。