长沙 [切换城市] 长沙招聘长沙客服及技术支持招聘长沙客服总监(非技术)招聘

大区客服经理

湖南竞网科技有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2014-08-05
  • 工作地点:长沙
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:五年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6000-7999
  • 职位类别:客服总监(非技术)  客服经理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1. 参与公司客服年度运营计划的制定及分解,不断提高公司在湖南市场的占有率,达成业绩任务目标;
2. 制定大区季度及月度运营计划,并分解到区域内各运营单位,推动及监督实施,并做好定期评估;
3. 协助大区的客服部经理,建设一支素质高、能力强、业务精、纪律严的区域客服团队,包括人才的选、育、用、留;
4. 负责大区内部事务管理和外部关系的协调处理,及时发现和解决团队内突发问题以及客服工作体系搭建工作,帮助运营单位区域负责人降低管理难度、提升管理效率;
5. 大区内各部门的资金预算及报表单据的审批;
6. 善于探索和创新,通过区域运营实践和对区域特点的研究,不断优化区域管理系统,向上级提供运营建议;
7. 根据团队不同发展阶段,协调并主导区域团队培训工作,参与客服营销会议的组织与主讲。

汇报关系:客服总监 直接下级:客服部经理 团队性质:销售型客服团队

任职要求:
1. 市场营销、电子商务、计算机等相关专业本科以上学历,条件特别优秀者可适当放宽;
2. 五年以上客服工作经验,三年以上客服团队(20人以上)管理经验;
3. 从事过互联网、保险、呼叫中心、直销产品的客服管理工作,熟悉行业、公司及业务流程者优先考虑;知识要求:
4. 具有较强的团队管理运营能力,能承受一定的工作压力;
5. 良好的学习能力,较强的分析、培训应变及商务谈判能力。

公司介绍

    湖南竞网智赢网络技术有限公司(简称竞网),2003年成立于长沙,总部设在高新区麓谷企业广场。竞网是百度(湖南)营销服务中心,2016年入选中国互联网100强企业,竞网在株洲、湘潭、衡阳、岳阳、常德、怀化、张家界、益阳、邵阳、郴州等11个县市设立分支机构,全省服务团队规模2000余人,服务企业70000多家。
作为一家区域互联网营销综合服务提供商,竞网立足网站平台建设、百度搜索引擎营销为主体的基础互联网服务,积极推动企业营销信息化及“互联网+”在区域的应用与发展,发展了互联网+行业解决方案咨询服务、互联网营销整合服务,助力企业营销升级;开发了SAAS移动办公、MOOC在线课堂等移动互联网新兴业务,助力企业提升管理效能;以百度糯米、百度外卖O2O平台为切入点,自建了即时物流配送体系,辐射本地生活服务商家, 实现了竞网服务从线上到线下的有效延伸。
    竞网秉承“帮助他人,成就自己,着眼未来,贡献为王”的核心理念,致力于区域互联网服务,2015、2016年蝉联中国互联网企业百强,并先后获得“湖南省重点服务外包企业”、“湖南省移动互联网重点企业”、“湖南省电子商务示范企业”、“湖南省守合同信用企业”、“青年文明号”等一系列荣誉称号。

公司地址:

总部:湖南省长沙市岳麓区麓谷文轩路27号麓谷企业广场C区3栋一层至四层
百度糯米/百度外卖/百度直通车:湖南省长沙市天心区芙蓉中路二段168号摩天一号楼2座26楼

联系方式

  • Email:wulinlin@hnjing.com
  • 公司地址:上班地址:麓谷企业广场C3栋一到四层