长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责所属项目职能、制度与流程的规划与建立，并不断优化完善；
2、负责所属项目的日常运营管理以及项目排班预测和人员招聘安排
3、对KPI指标进行分解，制定措施，保证KPI达成
4、降低人员流失率，提高人员保有率,保证团队的稳定
5、制订和优化部门运营岗位设置、绩效考核，确保团队各岗位绩效指标完成；
6、定期通过one-one等形式与下属进行沟通，引导、培养管理人员，协助解决管理中的疑问，提升管理人员管理能力；
7、制定下属培养机制，建立明确的员工职业发展规划
8、制作周、月报，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施实施成效
9、负责项目团队建设，激励员工，增加团队的凝聚力,保持良好团队工作气氛。
任职要求：
1、正规院校本科及以上文化程度，条件优秀者可以适当放宽，电子商务类、管理类、经济类等专业优先
2、行业经验不少于5年，管理经验不少于3年；
3、具备呼叫中心60人以上团队管理经验
4、精通呼叫中心运营管理；了解行业发展动态、趋势
5、熟练月、及年度分析报告、精通运营分析管理
6、具备良好的培养下属能力
7、具备较强的学习能力，能主动学习，不断优化项目流程 举报 分享

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