长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1. 平台售前咨询，接听直线电话，有效解决客户疑问和咨询，引导客户完成线上购买；
2. 负责热线电话的接听、受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
3. 维护良好的客户关系，定期电话回访客户；
4. 接待、反馈、跟进与处理客户订单，维护客户关系；
5. 评估客户满意度，并提出调整方案；
6. 贯彻执行公司各项规章制度、运营流程，完成领导安排的其他工作。

任职要求
1. 市场营销、电子商务或相关专业；
2. 思维敏捷，逻辑清晰；
3. 普通话标准，声音亲切，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4. 良好的应变能力及判断能力，能独立处理紧急问题；
5. 优秀的服务意识，有耐心、细心、责任心，工作积极主动；
6. 具有较强的敬业精神与团队合作精神； 举报 分享

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