长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责实施售后部的日常管理和运营工作；
2、制定和完善实施售后部的管理制度，规范和完善岗位职责，优化售后服务流程；
3、进行部门团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、收集、整理、管理客户档案，对客户需求进行分析，研究可行性方案提升客户满意度；
5、维护良好的公司公共形象，维持良好的公共关系，树立优质的服务形象；
6、及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等；
7、及时处理和解决运营过程中出现的问题；
8、制订、完善、贯彻实施公司平台运营管理制度、流程；
9、完成上级交办的其他工作。

岗位要求：
1、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
2、熟悉相关售后实施体系标准，较强的沟通能力及团队管理能力；
3、熟练使用各类办公软件，有优秀的团队领导能力。 举报 分享

" 广州学邦信息技术有限公司，简称学邦技术。团队初创于2009年，是一家在教培行业深耕十年、专注全业务运营支撑系统的信息化企业。为培训机构打造从市场推广—招生客服—收银对账—教务管理—教研教学—家校服务的全业务信息化解决方案。教培业信息化ISO27001认证领军者，已获得国家高新技术企业认证和知识产权管理体系认证，同时成为阿里云加速合作伙伴。
    学邦技术现已用科技赋能上万教育培训机构高速发展。2015年10月获千万A轮融资，2017年3月，再获A+融资。目前除广州总部外，在重庆、成都、长沙、南京、郑州五处拥有运营服务中心。
【使命】用科技赋能教育机构发展
【愿景】成为受尊敬的教育科技公司
【价值观】成就客户|分享协同|拥抱变化|合伙共创
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