长沙招聘

职位描述：
岗位职责与要求：
申明：此职位需***图片处理工作，故应聘者必须会PS的或其他图形处理软件的基本操作！
1. 及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
2. 能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
3. 擅长沟通，懂得把握客户的心理，热情有耐心的回答客户所提出的问题，主动销售意识强，处理客户要求，从而达成双方愉快交易；
4. 能与快递公司、消费者沟通协商处理售后问题
5. 负责消费者催件、查件、破损件处理，处理消费者退款申请、退货申请，与快递公司沟通坏件处理方案

任职要求：
1. 有天猫、淘宝客服工作经验者优先考虑；
2. 强烈的客户服务意识，亲切的客户服务态度；
3. 会使用淘宝旺旺、腾讯QQ等聊天工具，反应迅速，打字速度快（一分钟60字）；
4. 人品正直，有责任感，善于沟通，执行能力及团队意识强；
5.善于与人交流能很好的电话与顾客沟通。耐心，脾气好。学习意识强，求上进。沟通能力强，为人勤快礼貌。做事细心有责任感。服从领导安排，遵守公司规章制度。 举报 分享

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