重庆招聘

职位描述：
1. 负责带领同班组人员完成物业前台的各类日常营运事务；认真监督同班组人员的工作，发现问题及时纠正；
2. 负责依照规程办理客人的入住、退房手续，并及时输入相关的信息；负责依照规程收取各类服务费用，及时输入相关信息，并遵 照客人要求开具发票；负责交接岗时的各项工作交接事宜，跟进待办事宜，及时反馈处理结果；
3. 按时参加公司各类培训，不断提高自身的岗位技能和服务水平；
4. 严格遵守并执行公司各项规章制度、操作流程、服务内容及标准；
5. 随时保持良好的仪容仪表及工作态度，为客户提供优质的服务；
6. 在日常工作中发现问题及时汇报，并提出个人的想法和意见；有任何问题、想法、意见及时与直属主管进行沟通，保持良好的工作心态；
7. 认真完成每月业绩指标，与同事保持良好的工作关系，杜绝恶性竞争；
8. 负责协调相关部门及时处理客户的投诉，并及时汇报，提出个人的意见；
9. 负责前厅客户资料及其他文件档案的建立与更新，杜绝信息错误或信息外泄；
10. 耐心听取客人的意见，并向相关部门反映；对客人的问题应耐心解答，如不了解情况，应指点客人如何找到可以提供帮助的人
11. 负责前厅部前台的日常管理，确保前台区域干净、整洁；
12. 负责完成前台主管交办的其他事务。 举报 分享

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