重庆招聘

职位描述：
一、负责组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。

二、负责与服务有关的文件的受控发放和对有关文件的管理。

三、负责组织接待、处理顾客的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。

四、负责组织部门员工对顾客的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。

五、组织各区域对客户的满意度调查活动。负责门店服务质量评议和顾客调查度测量。

六、对本部门各岗位的工作检查,负责组织部门内员工培训工作。

七、进行数据统计的应用和推广,组织制定预防和纠正措施的检查监督情况。

八、完成上级交付的其他工作。

任职资格：有客服工作经验者优先，有网咖客服管理经验者优先，服从管理安排，做事有调理。
工作时间及待遇面议。有意者请在上班时间电话联系：17723179832 举报 分享

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