重庆招聘

职位描述：

职位描述：

1、熟知主机厂汽车服务各业务流程；

2、熟知投诉处理流程；

3、有一定的汽车专业知识及故障判定能力；

4、熟知家用汽车三包法及法律法规；

5、能够将目标转换成可执行的行动，制定中短期工作计划，保障本职工作目标的实现；

6、能够客观分析任职领域各项资源需求的合理性，提出需求解决办法；

7、能够对本岗位工作进行跟踪分析，提出优化建议。

职位要求：

1. 负责400投诉的跟踪、处理；

2. 负责网络投诉的监控、跟踪、处理；

3. 负责DMS系统的阶段闭环投诉的审核；

4. 负责投诉责任的判定、考核；

与用户交流，维护客户关系

举报 分享

重庆北汽幻速汽车销售有限公司，品牌名称为：北汽幻速，位于北汽西南基地（北汽银翔）。作为北汽集团控股子公司，依托北汽集团大自主战略框架，北汽集团旗下全新子品牌——北汽幻速，是中国五大汽车集团之一的北京汽车集团与重庆工业企业50强——重庆银翔实业集团强强联手、合力打造的独立乘用车品牌，为实现“大北汽”的宏伟战略目标，北汽幻速将作为北汽集团旗下一个重要的产业布局及组成部分，发挥积极、重要的作用，同时将成为北汽集团重要生产基地及出口加工基地。
重庆北汽幻速汽车销售有限公司于2014年3月31日正式发布，旨在为消费者提供更高品质、多功能的产品，为用户驱动美好生活。北汽幻速的品牌使命为拓宽北汽城市SUV及多功能车型产品谱系，通过品牌差异化的属性及产品定位，与北汽集团旗下其它乘用车品牌产生区隔，形成完整、独立的，同时具有鲜明个性的全新独立乘用车品牌，其产品将涵盖SUV、MPV、CROSS、轿车等多款乘用车型，主张产品的“多功能”特性。北汽幻速以“品质、多元、价值”为核心价值，传承北汽集团卓越的品质基因，满足用户多元的使用需求，为用户提供更富价值的产品，驱动美好生活，“践行•梦想”。
北汽幻速虽然是国内汽车行业的后来者，但品牌发布两年来已获得40万用户的认可，在快速推出高品质产品的同时完善渠道网络，已拥有覆盖全国的2300余家经销商，完全满足消费者购车需求。同时，北汽幻速一直秉承“以用户为中心”的人本理念，将铁牛精神贯彻到设计、研发、生产、营销等各个环节，与全国经销商携手为市场注入自主品牌的实干“血液”，为消费者带来极富诚意的精艺产品和品质服务。