重庆招聘

职位描述：
1、 管理售后服务部日常工作，对客户服务人员的工作进行监督及考评；
2、 执行和推进整体售后服务计划，协调调配客服人员完成任务；
3、 改进服务质量，提高最终用户满意度；
4、 处理、解决售后服务中的客户纠纷，对重大突发事件及时上报经理并协助处理；
5、 分析、整理售后服务反馈的客户资料、市场信息；
6、 对现行售后政策及流程提出建议，并向售后服务经理反馈；
7、 协助售后服务经理安排相关培训，提高员工专业知识。
岗位要求：
1、 相关专业专科以上学历；
2、 3年以上售后服务管理经验；
3、 了解相关行业市场状况、售后服务制度及业务流程、售后服务领域经营指标等；
4、 良好的沟通与协调能力、应变能力，较强的服务意识和责任心。

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