重庆招聘

职责介绍：
1．与呼叫控制中心紧密合作。
2．以SLA标准监管事故/问题/服务要求；依据相应要求来通知及上报管理及报告。
3．能够了解及解决小的技术问题，如，工作异常终止，报告失败，事件监控机制。
4．分类及优先处理事件及服务请求。
5．本职位会派遣做更深一层的技术支持，或是被派遣至相关的基础建设支持项目，或者一些应用程序支持工作。
6．以电话，电子邮件，纸质通知以及广播通知等方法协调终端用户的联系。
7．与内部或外部相关的服务提供供应商交流呼叫信息。
8．及时回应呼叫电话（按照服务标准）。
9．与内部团队以及商务合作伙伴协商关于应用程序状态及问题。


职位要求：
- 本科学历及以上，计算机或相关专业。
- 相关工作经历，最好有跨国公司工作经验。
- 对基础的日常用户技术支持以及技术支持过程有很好的理解。
- 掌握办公室及Windows操作系统中的硬件和软件知识。
- 掌握基本网络知识以及VOIP相关知识（CCNP or AVAYA/Genesys）。
- 扎实的Oracle DB 或 Weblogic知识（有相关经验者优先考虑）。
- 扎实的Linux/Unix知识（有相关经验者优先考虑）。
- 能在压力下工作，并能同时承担多个任务，在快节奏，变化无常的环境中找到工作重点。
- 两班翻班制，工作时间6:30-21:30 。

- 有责任心及团队精神。
- 有良好的交流及陈述技巧。
- 有自我管理能力，对工作态度积极主动。
- 流利的英语交流能力（需要CET-6证书）。

上海安吉星信息服务有限公司（"安吉星"）是通用汽车、上汽集团和上汽通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上汽通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上汽通用汽车公司持有安吉星的20%股权。

安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业，也是北美市场之外的首家OnStar信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务，包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测、全程音控领航、被盗车辆定位、手机应用等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位的车载信息服务提供商。如今，在北美使用OnStar服务的用户已经超过700万。

安吉星的成立也是上汽通用汽车继创新推出服务品牌和产品、诚新二手车业务、金融贷款服务之后，在汽车服务领域方面的又一拓展。