重庆招聘

工作职责：
1、负责制定客户服务职能策略，建立和完善会员服务管理体系，以及相应的制度及流程；
2、负责客户的服务保障，对客户满意度负责，能妥善处理各种疑难杂症的客户问题，维系良好的客情关系；
3、带领客户服务团队，针对客户不同情况，合理运用平台资源，引导客户进行在线交易，让交易双方满意；
4、针对客户需求及客户反馈，完善内部服务流程，并积极协调，推动改进产品功能；
5、负责客户服务团队建设，对团队成员的任用、评价、及培养；加强团队管理，对服务工作规范和考核标准不断进行完善，
6、负责公司官网的运营，包括信息质量管理，提高信息的丰富性、有效性和完整度，优质商机的站内外推送。
7、领导安排的其他工作。
试用期要求：
1、完成平台交易额指标，并形成以交易额为核心的会员服务体系；
2、以会员服务体系为依据，推动会员产品设计和实施。
2、有效管理团队，得到团队及其他部门的支持
任职资格：
1、大专以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业毕业。
2、有八年以上的客服管理经验，二年以上B2B同等职位工作经历，有从事B2B客户服务一线从业经历；
3、有对企业客户生命周期管理较为系统的管理思路，并有具体操作案例。
4、对B2B交易流程和规则较为熟悉，有提升B2B交易额成功的项目经验者优先；
5、具备出色的领导才能，协调沟通能力，能有效推动销售业绩的增长，有较强的事业心、责任心及执行力，性格开朗乐观，抗压能力强。
6、有搭建和管理客服团队的综合实力。

薪酬福利：
按国家规定享受假期及社会保险；与公司共享成果，可成为公司的股东，共享公司的红利；心有多大舞台就有多宽！

重庆贵思燕网络科技有限公司成立于2014年，注册资金1亿元，公司致力于打造新材料产业链生态系统，集“科研成果转化，新材料全球交易网、新品汇”三大平台于一体，应用“大数据”、“新互联网思维”为平台客户提供专业而有价值的服务，引领新材料产业升级、创新，并立志打造新材料产业集群的电商航母。