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客服专员/助理(非技术)

上海艾斯玛特智能科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  电子技术/半导体/集成电路

职位信息

  • 发布日期:2015-07-03
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:4
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:网站营运专员  电子商务专员

职位描述

上海艾斯玛特智能科技有限公司由成功互联网企业家,硅谷技术精英,传统企业领袖共同发起组建。公司总部位于上海浦东陆家嘴花旗集团大厦,深圳设有分公司。主要从事智能家居产品的开发,生产和销售。

公司的愿景和目标:持续地推出刚需、实用、易用的智能家居产品。

公司经营理念:追求全体员工施展才华、创造幸福的同时,为所有用户提供更实用、更智能的产品。

核心竞争力:创意和营销。创意找准需求,营销建立品牌。

企业人才观:人才是公司最大的价值。我们要通过良好的共享机制,稳定团结一批精英人才,让他们的理想在公司得到实现。不追求人才的绝对数量,追求人才的平均水平和效率发挥。

企业发展观:稳定增长是公司发展的要点。不追求爆发式增长,追求持续地成长。

公司价值观:公平,开放,学习,成长
公平、开放:要求我们在做人、做事时有更好的态度。尊重个性,富有爱心,更加包容。多倾听用户的声音,多站在用户角度考虑问题。
学习、成长:要求我们谦虚谨慎、努力向上。面对众多优秀的群体和个人,我们必须谦虚,同时通过学习来提高自己。我们要把竞争也当作学习和成长的机会,在竞争中更多地考虑用户的感受和利益。

公司尼美牌电脑、电视智慧节能插座已经成功上线。

可以关注公众号ismart_com或者“艾斯玛特智能家居”详细了解公司。

岗位职责

1.熟悉微店、淘宝、京东相关的操作规则,修改价格,管理店铺等;

2.处理微店、淘宝、京东店铺客户订单,帮助客户查询跟踪物流情况;

3.通过QQ、淘宝旺旺聊天工具接待客户,解答疑问,获取订单,促成交易;

4.负责答复、跟进及反馈客户咨询、并解决投诉与中差评;

5.了解客户的需要,通过有效的沟通,保证客户开心,满意;

6.对商品的卖点有清晰概念,并准确向客户表达;

7.服从掌柜安排,可处理好掌柜交待的其它工作事宜

任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

试用期一个月,基本工资2500元,转正基本3000元,有中餐补贴(每个工作日15元),话费补贴,有销售提成和奖金,含五险一金,每月休息4天。

公司介绍

上海艾斯玛特智能科技有限公司由成功互联网企业家,硅谷技术精英,传统企业领袖共同发起组建。公司总部位于上海浦东陆家嘴花旗大厦,设有深圳分公司。从事智能家居产品的开发,生产和销售,深圳分公司负责产品生产,物流以及销售。公司的远景和目标是
一、持续地推出刚需、实用、易用的智能家居产品。
二、公司重点做好产品创意设计和品质保证。
三、创意和营销是公司的两大核心竞争力。创意找准需求,营销建立品牌。
四、人才是公司最大的价值。我们要通过良好的共享机制,稳定团结一批精英人才,让他们的理想在公司得到实现。不追求人才的绝对数量,追求人才的平均水平和效率发挥。
五、稳定增长是公司发展的要点。不追求爆发式增长,追求持续地成长。
六、打造公司文化和价值观:公平,开放,学习,成长
公平、开放是要求我们在做人、做事时有更好的态度。尊重个性,富有爱心,更加包容。多倾听用户的声音。多站在用户角度考虑问题。
学习、成长是要求我们谦虚谨慎、努力向上。面对众多优秀的群体和个人,我们必须谦虚,同时通过学习来提高自己。我们要把竞争也当作学习和成长的机会,在竞争中更多地考虑用户的感受和利益。

联系方式

  • 公司地址:上海浦东陆家嘴花旗集团大厦23楼
  • 邮政编码:200120