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客服部主管(职位编号:011)

重庆博粹堂投资管理有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:医疗/护理/卫生  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-07-20
  • 工作地点:重庆-南岸区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、带领团队做好客服工作,建立客户服务工作流程和相关制度;
2、对客户数据进行总结、分析,并向上级提出合理化建议;
3、帮助团队成员提高业务素质,达成目标业绩;
4、调解客户投诉,协调内外资源,解决客户需求;
5、处理客户纠纷,上报重大情况;
6、协调与相关部门的关系,并能对服务系统提出优化建议。

任职资格:
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识;
6 、敬业、乐观。

公司介绍

博粹堂是中国传统中医药文化传承者,自创立伊始,一直秉承“传承国粹、厚德济世、康乐于民”的理念行医济世。

传承国粹

中医已有五千多年的历史,是中国传统文化中的瑰宝。博粹堂(庆丰药行)是毛氏中医世家300多年代代传承的结晶,历经三个多世纪的行医积淀,为后人留下众多良方。这些传承了数百年的良药精方,既是国家、民族的宝贵文化遗产,也给今天的博粹堂带来了无限生机和活力。

厚德济世

古语云:“夫医者,非仁爱之士,不可托也”。古人对医者的要求是很高的,首先要明德,修身。在当今社会,“过度医疗”现象广泛存在,不仅在“治疗”过程中有“过度用药”、“过度手术”等情况,在“诊断”过程中也有 “过度检查”等现象。博粹堂以德行医、诚信为本,追求技术精湛以胜任“至精至微之事”,根除医疗中的“过度”,竭诚为病人服务。

康乐于民

健康是快乐之源,是人生第一财富。只有身体健康,才能幸福安乐。博粹堂视民众健康为已任,根据患者的生活作息、饮食、运动、保健等定制健康计划,达到未病先防,有病早治,已病防变,病后调护的目的,以保民众康乐。
“治未病”包括了未病先防、已病防变、已变防渐等多方面内容,这就要求大家不但要治病,而且要防病,不但要防病,而且要注意阻挡病变发生的趋势、并在病变未产生之前就想好能够采用的应对方法,这样才能掌握治病的主动权,达到“治病十全”的“上工之术”。