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客服专员/助理(非技术)

重庆致悦和网络技术有限公司

  • 公司规模:5000-10000人
  • 公司性质:合资(非欧美)
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-18
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:5
  • 工作经验:应届毕业生
  • 学历要求:高中
  • 语言要求:普通话良好
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。
2、有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间:朝九晚六,节假日均休

公司介绍

重庆致悦和网络技术有限公司,天购集团下的独资公司,总部设在首都北京,在移动电子商务领域发展超过七年,专业从事移动互联网企业应用,在Android、ios等主流手机操作系统上均有知名应用产品推出,其中,社交阅读软件、App导航、电子商务应用软件等都得到了广发展,已与携程、万科、香港信地集团、薇薇新娘等国际国内知名企业达成战略合作。
2009年10月份应西部电子商务论坛之邀请进驻西南的—成都市开始发展。2013年初应成华区政府盛情邀请入驻成都市第一座国际甲级写字楼“华润大厦”,2014年5月,作为行业中黑马的它深入重庆,坐落于渝北区以及渝中区黄金地段。将在本地与超过一百家行业龙头企业和超过五千家中小型企业展开深度合作,最终成为一家市值超过五百亿的五百强科技型公司。