客服专员
恒茂国际贸易（上海）有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：贸易/进出口 批发/零售
职位信息
- 发布日期：2014-08-17
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：1
- 工作经验：1年
- 学历要求：大专
- 语言要求：英语一般
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
工作职责：
1. 接听400专线咨询电话服务、产品解说，处理服务故障问题。
2. 受理客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度
4. 进行工作数据的汇总。
5. 公司提供完整培训。
6. 普通话标准,表达能力强。
7. 信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档。
8. 简易前台收发
9. 完成上级领导交给的其他工作任务。
10. 有客服经验优先录用
任职要求：
1. 大专学历，有一定的客户服务知识和能力。
2. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3. 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
1. 接听400专线咨询电话服务、产品解说，处理服务故障问题。
2. 受理客户电话，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度
4. 进行工作数据的汇总。
5. 公司提供完整培训。
6. 普通话标准,表达能力强。
7. 信息系统数据的录入、填写和传递，相关单证、报表的整理和归档。
8. 简易前台收发
9. 完成上级领导交给的其他工作任务。
10. 有客服经验优先录用
任职要求：
1. 大专学历，有一定的客户服务知识和能力。
2. 计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。
3. 要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4. 性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5. 热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
公司介绍
恒茂国际贸易（上海）有限公司，是隶属台湾恒隆行集团设立的一家公司。恒茂国际贸易（上海）有限公司，成立于2002年，主营业务为HONEYWELL等世界知名品牌的经销和销售业务。目前恒茂公司已成功成为美国（HONEYWELL）家用空气净化器、德国（BRAUN）PDA产品，LAICA滤水壶中国区总经销。同时，公司拥有一个高素质的营销团队，有着丰富的终端零售、渠道网络运营及管理经验。我们的目标成为中国健康高消费品领域的专业品牌营销公司。
公司网址：www.hms.sh.cn
公司网址：www.hms.sh.cn
联系方式
- 公司网站：http://www.hms.sh.cn