重庆招聘

职位描述：
1 负责服务部全面管理工作，指导下属制定阶段性工作计划和学习计划，每月28-30日对下属人员或相关部门进行绩效考核，次月5日以前上报服务总监。
2 负责车辆三包售后服务的技术鉴定工作，灵活运用厂家的服务政策判定三包索赔事宜，按厂家要求及时处理客户车辆故障，考核各小组执行各个厂家服务承诺时间。
3 每个月审核三包服务单、服务月报，主管三包旧件的检查、验收和返回工作，监督鉴定员和信息员按厂家申报时间要求申报月报，有效完成率100%。
4 负责处理重大的客户投诉事件，并做好投诉记录，事后及时写出整改方案报服务总监。
5 及时学习各厂家文件、通知和服务政策，随时掌握厂家的技术改进措施。
6 有效处理现场服务工作，包括重特大外出鉴定工作，客户满意度达96%以上，客户合理投诉不超过1%。
7 负责新客户的开发，老客户的维护管理工作，确保新客户增长量，有效控制老客户的流失。
8 负责对修理工进行技术培训和较高的技术指导和疑难故障的技术处理工作，技术培训会或案例分析会每月至少2次。
9 根据服务需要负责编写重大质量事故报告，每月总结编制质量信息反馈一份交服务总监；每月交具有代表性的技术报告一份。
10 负责对实习鉴定员或试用期鉴定员的培训工作，按规定完成实习期和试用期，写出工作评价意见书。
11 负责三包配件的计划管理工作和急件的组织调发工作。
12 每月根据财务主管要求于次月5日前提供上月相关数据报表
13 负责各厂家专用设备使用培训及管理工作，保证三包服务工作的正常开展。
14 负责厂家重要服务人员的接待工作，根据上级安排参加厂家组织的服务会议和技术学习会议。
15 负责部门内相关服务费用的审核工作，执行财务报销制度，力求真实、有效、合理。
16 每月1-5日制定部门下个月的服务工作计划和目标任务，交服务总监。
17 负责每月召开一次服务工作总结会，会议内容书面报告服务总监。
18 完成上级交办的临时性工作。

岗位要求：
1、重型卡车（中国重汽、陕汽重卡、一汽解放、华菱重卡、红岩等）三包服务3年以上鉴定员或服务经理工作经验，2年以上管理经验。
2、熟悉汽车维修理论基础，结构、构造原理。
3、熟悉计算机应用及专业办公软件的应用。
4、有较强的管理能力。

本岗位工作地点在渝北区汽博中心附近，轮休（相当于单休），不能接受薪酬（月薪加高额激励提成）和相关待遇及不符合条件者请勿投简历，以免浪费彼此时间和精力。

        重庆市吉高汽车维修有限公司成立于2007年7月，是一个具有独立法人资格（原公司名：重庆市安高汽车维修有限公司），汽车二级维修资质的汽车维修企业，企业致力于商用汽车维修服务、特约维修，以高起点、高标准树立行业服务品牌为目标。目前服务站运行良好，月维修汽车总计1000余台次，已建立中国重汽、陕汽重卡、华菱汽车、潍柴动力、杭州发动机、陕西法士特、杭发斯太尔、一汽锡柴等厂家特约服务站。
      公司地处重庆市江北区的交通要道海尔路港城工业园区，比邻寸滩国际集装箱码头、保税港区、唐家沱滚装船码头、华荣货运中心、龙吟大型停车场、海尔工业园区、中钢物流中心（江北货运火车站），距内环高速、渝黔高速六公里、渝宜高速两公里，服务站占地8000平方米，其中车间厂房5000平方米，发动机专修车间200平方米，停车场2000平方米，接待大厅60平方米，办公室及库房400平方米。优越的地理环境，宽敞的车间及停车场，带给客户便捷、高效的超值服务。
      公司现有员工81人，其中管理人员18人，后勤人员6人，技术工人57人。技术队伍中工程师1人，技师3人，高级技工5人，中级技工14人。在技工队伍中，配有变速箱专业维修班组，技术能力精湛，能处理复杂的疑难故障，具备对变速箱设计问题基础合理化建议的能力。公司秉承“诚信、专业、高效、共赢”的企业管理理念，以“服务社会，成就自我，共谋发展”的企业价值观，创新现代商用车维修管理体系，培育优秀、专业的管理团队和技术团队，服务于广大客户。