客服专员/助理(非技术)
重庆鼎树商贸有限公司
- 公司规模:少于50人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:家居/室内设计/装潢 家具/家电/工艺品/玩具/珠宝
职位信息
- 发布日期:2014-02-20
- 工作地点:重庆-大渡口区
- 招聘人数:1
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
1、客户受理和客户开通;
2、准确判断来电、来访人的目的、性质,及时做好记录和对接处理,善于处理客户查询及投诉,准确上报各类报表,控制消费者满意度的的跟踪及分析.
3、 记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;
4、 追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、要求女性,年龄20-30周岁。
上班地点:大渡口区马王乡
2、准确判断来电、来访人的目的、性质,及时做好记录和对接处理,善于处理客户查询及投诉,准确上报各类报表,控制消费者满意度的的跟踪及分析.
3、 记录客户要求及投诉的内容,及时转入相应处理流程;
4、 追踪客户需求,关注解决进展,督促并协调客户需求的及时解决;
5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
1、高中以上学历,有客户接待和服务经验者优先;
2、优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
5、要求女性,年龄20-30周岁。
上班地点:大渡口区马王乡
公司介绍
鼎树商贸是尚品宅配家居集团在重庆地区的分支机构,总部位于广州的佛山,成立于2004年,是一家强调依托高科技创新性迅速发展的家具企业。在国内创新性地提出数码化定制概念,是行业中的服务标杆企业,多项技术获得中国家具协会颁发的科技进步奖。
作为中国家具协会授予的科技应用示范基地,目前拥有厂房10万平方米,备受国家和政府得关注,现目前全国有600多家加盟店。在2012年的百年成长企业评比中名列“第四”领先于京东商城。设备和工厂均是世界级的,现拥有国内最先进的电子开料锯数台,CNC加工中心数台,拥有世界先进的3D虚拟设计,3D虚拟生产和虚拟装配系统,2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统,“秒”级的加工控制评估,其思想和技术堪称世界一流。目前已接待国内同行企业参观100多人次,为我国定制家具生产行业的示范企业和领导者。
作为中国家具协会授予的科技应用示范基地,目前拥有厂房10万平方米,备受国家和政府得关注,现目前全国有600多家加盟店。在2012年的百年成长企业评比中名列“第四”领先于京东商城。设备和工厂均是世界级的,现拥有国内最先进的电子开料锯数台,CNC加工中心数台,拥有世界先进的3D虚拟设计,3D虚拟生产和虚拟装配系统,2007年巨资打造的基于数字条形码管理的生产流程控制系统,“秒”级的加工控制评估,其思想和技术堪称世界一流。目前已接待国内同行企业参观100多人次,为我国定制家具生产行业的示范企业和领导者。