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电商客服

广州金途化工科技有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件  石油/化工/矿产/地质

职位信息

  • 发布日期:2014-02-08
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话
    粤语
  • 职位类别:客户关系经理/主管  

职位描述

岗位职责:

岗位解决客人的疑问(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问)、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。
了解客户的实际需求:
1、哪些是明示需求;
2、哪些是暗示需求;
3、了解客户是否满意;
4、了解客户的期望值(我们的服务是否超过客户的期望?);
5、跟进回访,服务升级(如何提升个性服务,下一步的服务可做哪些改进?)。


岗位要求:

1、打字速度快,反应灵敏,能同时和多人聊天,对客户有耐心。
2、懂得图文编辑、网页制作、能够帮助专营店装修、推广网店,甚至参与产品的设计;

3、有其中淘宝、天猫、亚马逊等电商平台工作经验者,优先考虑。

公司介绍

企业简介
    重庆太鲁科技发展有限公司是一家拥有多项国家发明专利,从事研究、开发、生产新一代功能性基础金属粉体新材料---亚微米超微细铜粉及其相关衍生品的专业化高科技公司。
   作为重庆太鲁科技发展有限公司的关联企业,广州益宇贸易有限公司负责其相关产品的市场营销与推广工作,在现阶段,基于其核心科技产品---亚微米超微细铜粉在润滑系统领域中的革命性应用,在现阶段,我们致力于将公司打造成具有不可替代核心竟争力的,革命性的润滑系统整体解决方案提供商。
    
  本公司,现处于高速发展阶段,急需有志之士的加盟! 虚位以待!

联系方式

  • 联系人:刘小姐
  • 电话:(020)82322702