服务经理
重庆中汽西南都灵汽车有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司行业:汽车
职位信息
- 发布日期:2013-12-17
- 工作地点:重庆-渝北区
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
1、根据公司总体规划,制定公司服务战略,制定年度/月度服务目标(包括维修台次、维修产值、一次修复率等),与相关部门制定附件精品业务计划,并保证目标完成。
2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4、负责与东风日产、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
5. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
6. 按照东风日产商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,与店面各部门共同制定服务策略,并配合东风日产或经销商组织的各类活动
7、收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给东风日产和经销商;
8、上级领导安排的其他事宜。
大专以上学历,良好的组织、沟通、人际交往能力,熟悉汽车售后政策及标准,受过企业管理或汽车服务行业相关专业培训;三年以上汽车维修及相关经验,优秀领导能力及先进管理理念,了解竞争对手及良好的社会关系。
入职即购买五险一金+各项补贴(生活补贴300+交通补贴200+高温补贴150(室外300)+节日费100-300不等+12月烤火费150+生日礼金100+转正话费补贴100-300不等)+带薪年假(5天/年)。
有意向者请主动联系人:张女士 联系电话:67469669
2、与客户关系管理部共同制定服务满意度年度目标,负责服务满意度工作推进、改善和目标达成,维护品牌形象、提升服务满意度;
3、负责车间管理、备件管理、技术管理、附件精品管理等业务制度、流程的制定和开展,搭建良好、高效的服务质量管理体系。
4、负责与东风日产、相关部门共同解决重大客户投诉和重大质量问题;
5. 负责服务接待、维修、索赔、交车等服务业务各项环节的管理监控,并推进改善;
6. 按照东风日产商务政策、服务营销策略以及服务流程开展服务工作,与店面各部门共同制定服务策略,并配合东风日产或经销商组织的各类活动
7、收集行业服务相关信息,对行业信息和经销商本身维修服务信息进行分析,并将信息提供给东风日产和经销商;
8、上级领导安排的其他事宜。
大专以上学历,良好的组织、沟通、人际交往能力,熟悉汽车售后政策及标准,受过企业管理或汽车服务行业相关专业培训;三年以上汽车维修及相关经验,优秀领导能力及先进管理理念,了解竞争对手及良好的社会关系。
入职即购买五险一金+各项补贴(生活补贴300+交通补贴200+高温补贴150(室外300)+节日费100-300不等+12月烤火费150+生日礼金100+转正话费补贴100-300不等)+带薪年假(5天/年)。
有意向者请主动联系人:张女士 联系电话:67469669
公司介绍
东风日产4S店
重庆中汽西南都灵汽车有限公司成立于2002年,隶属于重庆中汽西南汽车有限公司,地处汽博中心,是专门从事汽车销售的经营实体。我司是东风汽车有限公司东风日产乘用车公司指定的经销商,主要经营东风日产系列车型。重庆中汽西南都灵汽车有限公司始终以诚为本,竭诚服务获得社会一致认同,多次荣获重庆市汽车商业协会年度“优秀经销企业”称号。
所述各职位一经正式录用将享受五险一金+各项福利补贴(生活补贴300+交通补贴200+高温补贴150(室外300)+国家规定节假日补贴100-300不等(同时享受相应假期)+每年12月烤火费150+生日礼金100+转正话费补贴(部分岗位享有)100-200不等)。在本单位工作满一年以上可享受五天带薪年假。
有意者请将简历投递到相应的招聘职位中,合者约见,非请勿访。
联系人:洪***023-67469669
重庆中汽西南都灵汽车有限公司成立于2002年,隶属于重庆中汽西南汽车有限公司,地处汽博中心,是专门从事汽车销售的经营实体。我司是东风汽车有限公司东风日产乘用车公司指定的经销商,主要经营东风日产系列车型。重庆中汽西南都灵汽车有限公司始终以诚为本,竭诚服务获得社会一致认同,多次荣获重庆市汽车商业协会年度“优秀经销企业”称号。
所述各职位一经正式录用将享受五险一金+各项福利补贴(生活补贴300+交通补贴200+高温补贴150(室外300)+国家规定节假日补贴100-300不等(同时享受相应假期)+每年12月烤火费150+生日礼金100+转正话费补贴(部分岗位享有)100-200不等)。在本单位工作满一年以上可享受五天带薪年假。
有意者请将简历投递到相应的招聘职位中,合者约见,非请勿访。
联系人:洪***023-67469669
联系方式
- Email:2433108773@qq.com
- 公司地址:地址:span重庆北部新区金渝大道88号附3号(汽博公交车站旁)
- 联系人:洪***023-67469669