重庆招聘

工作使命
宜家商场入口和斯莫兰员工扮演着重要角色，应确保
？ 顾客光临宜家时感到受欢迎。
？ 儿童始终可获得安全舒适的游乐设施。
？ 确保顾客始终可以获得充足的购物工具，使其拥有轻松愉悦的购物体验。
保证宜家所有年龄段的顾客都可在宜家商场获得愉悦、轻松、有趣的购物体验。

任务（主要职责）

顾客
？ 我负责保证所有顾客光临宜家时都感到舒适惬意
？ 我的首要任务是确保所有购物工具可全天有效运行，在顾客需要时提供及时帮助
？ 我负责确保宜家斯马兰游乐场的孩子都得到最为安全、卫生的照顾，且所处环境友好舒适
？ 我在处理投诉时明确自己的授权级别，必要时会将相关问题整理后交由授权级别更高的人员处理。我会将相关信息提交给他们，以便其能高效解决顾客的问题
？ 我始终确保为访客和同事提供安全可靠的商场环境
业务
？ 我有责任为光临宜家商场的家庭创造轻松有趣而又方便的购物体验，从而推动销量增长并实现长期可持续盈利。为此，我与经理及其他部门的同事共同合作
？ 记录顾客最常提出的问题，以便我们利用对问题的分析来改善顾客未来的购物体验
？ 利用Inter IKEA Systems的相关手册，打造最佳顾客购物体验
？ 协调开展儿童活动
？ 保证所有的顾客指南、购物工具、简单购买工具、儿童游乐设施及非商业区域始终保持安全、干净、整洁
员工
？ 我与其他部门合作来改善顾客的购物体验
？ 我重视同事的工作方式，并向持有不同工作方式的同事学习

？ 我与同事分享我的知识，并鼓励他们效仿我的做法
？ 我与同事保持充分沟通，确保他们高效践行各自的职责
？ 我关注自身发展，并请求我的经理协助我进步
财务
？ 了解宜家商场与顾客关系行动方案的概况以及我们的轻松购物行动方案对其有哪些支持作用
？ 我寻求更加高效的工作方式以便缩减成本
？ 我深知自己的行动会影响我所在商场的财务状况，并清楚哪些结果是受我的影响而产生以及如何平衡财务状况与顾客需求

要求

展现礼貌和友好的态度

面对面的顾客服务经验
对工作充满热情，乐于同团队其他成员合作

具备急救知识和照顾孩子的经验
具备良好的自律能力

具备组织或管理活动经验
工作灵活，乐于改变

具备领导变化的实际能力
能发起并推行倡议

具备决策能力
善于把握细节

了解利润和损耗以及部门行动对损益结果的影响
善于构建人际关系 对人们的日常家居生活以及家居装饰都很感兴趣
面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定
能操作电脑
对零售业务有热情

GROWING TOGETHER IKEA offers an exciting and empowering work environment in a global marketplace. And as the world’s leader at life at home, you have exceptional opportunities to grow and develop together with us.

宜家家居及重庆商场介绍
    宜家起源于瑞典南部小镇斯马兰省。1943年，创始人英格瓦?坎普拉德创立宜家，从一平方米走向了世界。1998年1月，宜家在中国的***家商场在上海开业。截止目前，宜家在中国拥有27家商场，3个购物中心，2个顾客体验中心，1个顾客服务中心和3个物流分拨中心，并与超过10,000名员工共同成长。从2008年起，宜家中国连续十一年蝉联由优兴咨询（UNIVERSUM）颁发的最具吸引力雇主这一称号。2017年起，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国典范雇主”及“企业培训典范单项奖”。同时，入选智联招聘“年度***雇主全国100强”。2019年，宜家中国荣获由前程无忧颁发的“中国大学生喜爱雇主”称号。
    宜家重庆商场是其在中国的第15家商场，位于北部新区汇流路2号，已于2014年3月27日盛大开业。重庆商场将致力于为重庆市民提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品，在为消费者带来简单、自然的北欧家居风格的同时，着力为本地市民呈现出符合个性需求和住房特色的家居灵感及解决方案。

宜家人才理念：
      我们要为那些脚踏实地、诚实正直的人们提供发展机会。不仅是职业的发展，还有个人能力的发展。由此，我们将矢志不渝地共同创造更美好的日常生活，为我们的顾客，也为我们自己。