重庆招聘

工作职责：
1、负责玩家账户管理，为有需要的玩家提供账户查询和调整服务；
2、在工作时间内提供多元化双向沟通服务（邮件、在线答疑、Qbar），协助玩家正常、顺利地进行游戏体验；
3、接受玩家的投诉与意见，及时整理并反馈，对有用的建议进行采纳并实施，提高客服服务质量；
4、收集、筛选、管理并及时更新信息，为玩家提供良好的产品和服务，采集玩家的基本信息，建立crm库；
5、每周与游戏团队开会沟通玩家所遇到的问题和玩家所提供的建议与意见，通过回访、满意度调查等，为游戏的设计提供玩家的反馈意见。
职位要求：
1、热爱游戏，具有丰富的网游经历；
2、熟悉常用办公软件（Word、Excel等），中文打字速度较快；
3、普通话标准，沟通和语言表达能力强，服务意识好，思维敏捷，懂粤语者优先考虑；
4、具有GM经验或者其他网站论坛管理能力者（版主）优先考虑；
5、心理素质好，能承受较大的工作压力，能够适应轮班工作（包括夜班工作）。

    上海乐族信息科技有限公司自2012年8月创立以来，立足“自主创新、自主品牌”的发展战略，不断在技术、营销、品牌等方面积极探索，迅速发展成为规模化的企业。乐族凭借前瞻的市场意识和综合实力，在发展历程中，公司总部坐落在占地50000平米的集办公、研发、高新技术基地为一体的上海市闵行区派拉蒙科技园区。
    公司实行董事会领导下总裁负责制，下设总裁办、研发中心、市场中心、海外运营中心、国内运营中心、客户服务中心、质量管理中心，乐族建立了强大研发中心和商务营销网络，成立了以上海、广州为核心总部，拟在2年内在包括新加坡、欧洲、美洲等开设海外机构，目前与超过1500家行业伙伴保持紧密的合作与交流，并与全球著名跨国集团在技术、市场、服务等领域建立了长期的战略伙伴关系。
    公司一贯坚持“以人为本”，建立优秀的人力资源平台，为员工提供广阔的发展空间。公司现有员工平均年龄25岁，高层管理人员均具有MBA教育背景，员工中本科以上学历超过９３％，研发骨干大多具有博士学位和海外工作经验，公司在人力资源储备上，加强与知名院校合作，共同培养专业人才，优秀的员工是构思持续发展最大的资本。乐族聚集了一批懂管理，善经营，有专业知识的人才，这是乐族持续、长足发展的宝贵财富。
    乐族的愿景是成为网游、文化及高新行业中有竞争力的、有强大持续发展能力的、有卓越企业文化的高科技企业。尽管前面还有很长的路要走，但年轻的乐族始终充满活力，满怀激情，迈着坚定的步伐，朝着既定的目标奋进。