呼叫中心副理\呼叫中心经理
广州电盈综合客户服务技术发展有限公司重庆分公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2021-06-04
- 工作地点：重庆-渝北区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：8-9年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：1.2-1.8万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
岗位职责：
1、负责呼叫中心部门年、月度工作计划的制定以及实施；
2、负责呼叫中心的各项管理制度、业务流程、管理体系的构建，并督促实施；
3、全面负责呼叫中心的日常运营管理工作开展；
4、负责呼叫中心团队建设，组织开展各项员工活动，营运良好团队氛围，提升整体员工归属感及凝聚力；
5、组织对呼叫中心各项目运营数据进行汇总、分析并形成报表，查看运营报表，并结合数据提出各项改善计划；
6、上级指派任务的顺利完成。
二、任职要求：
1、男女不限，28-40岁，大专及以上学历；
2、有3年及以上管理200人及以上呼叫中心运营管理工作经验；
3、熟悉运营流程；熟练操作办公软件系统；
4、沟通能力强，责任心强，敬业，务实，有较强的独立工作能力和团队协作能力，具有敬业精神和拼搏精神。
职能类别：客服经理
公司介绍
HKT 专业客服（HKT Teleservices）是一家专注于提供语音和非语音客户服务、技术支持、销售、客户维护及相关服务的首屈一指的业务流程外包（BPO）供应商。我们经营一个24小时全天候、多渠道的全球客户联络中心网络，站点遍布美国、中国内地、中国香港、菲律宾、巴拿马及英国。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。
我们能提供英语、西班牙语、普通话、粤语和许多其他亚洲语言的多语言解决方案。我们用语言为您筑就业务，意味着我们有能力帮助您与全球半数以上的人口之间架构起流畅的多语言沟通。
我们的愿景是成为领先的客户管理服务供应商——为跨国企业客户提供创新的定制化解决方案。
我们提供：
-极具优势的薪资组合；
-优厚的福利体系：社保、住房公积金及额外医疗保险；
-完善的假期组合：带薪年假、病假及法定假期；
-带薪专业培训；
-丰富多彩的员工活动；
-良好晋升机会和舒适工作环境。
除此以外：
-除此之外，您还可以：
-获得全面的工作经验及扩阔人际关系的机会；
-借着不同挑战性的工作而提升个人潜能；
-有机会在不同地区工作及受训，从而吸收经验；
-有机会获得管理层亲自指导，以增强对业务及市场的了解，并学习管理技巧；
-有机会参与公开的个人或公司奖项选举，分享殊荣。
联系方式
- 公司地址：地址：span服务外包园A区
- 联系人：梅老师 13452341540