重庆招聘

1. 负责项目客户类目标的分解，并拟定达成计划，编制和实施项目客户服务中心的预算工作；

2.作为项目客户关系管理与品质保障中枢，负责组织全项目基本服务品质管理的巡检、满意度分析与提升、客户分级管理及客户关系维护、报事管理、项目重大投诉与风险事件处理等；

3、负责与外联单位接洽，组织商务性会议；

4. 负责配合项目经营分析与管理，推动项目经营拓展与目标达成；

5.组织拟定项目社区文化活动方案并协调内外资源确保顺利开展；

6.负责客服专业例行事务的落地执行；

7. 负责项目客服人员的服务标准培训与落地、项目客服团队建设、梯队培养、员工关怀组织。

任职资格：

1.拥有较强的责任心、主动性；系统分析与判断；客户导向；团队意识；

2.管理人员素质：高客户视角；沟通表达力强；有一定组织协调力；善于冲突管理；为人正直有执行力责任感；能够系统性解决问题；具有物业法律知识与风险意识；

3.熟悉物业管理法律法规、客户服务、投诉处理及客户关系维护等相关知识；

4.熟练办公软件的运用；

5.形象良好、心态阳光、较强的语言表达与写作能力；

6.3年及以上物业客服专业相关工作经验，1年及以上相关部门管理经验。

公司成立于2011年11月22日，具有国家一级物业管理企业资质，公司注册资金1018万元RMB。
根据公司经营发展及总体战略规划需要，设置营销管理中心、营运管理中心、财务管理中心、人事行政中心等职能部门，设立公共物业分公司、商住物业分公司、学校物业分公司。
公司系重庆市物业管理协会理事单位、重庆市巴南区物业管理协会副会长单位，公司自成立以来，在重庆市房管局及巴南区房管局的领导和帮助下，严格遵守国家物业管理的相关法律法规，并秉承“悦心服务每一天”的服务理念，确立“以人为本”的价值观，坚持公司至诚、奉献、专业、规范的工作作风，创造精品翰悦物业品牌为主导。内抓管理，外抓服务，以“走出去，引进来”的管理策略到各大优秀物业管理企业去参观学习，取其精华，弃其糟粕吸取宝贵新颖的物业管理经验融入自己的管理中，从而夯实了自己的管理水平，取得了一定的成绩。继而狠抓服务意识、服务态度，得到了广大客户的好评。
公司自建立以来，始终坚持品质立司的管理原则，公司先后通过国际质量管理体系认证、国际环境管理体系认证、职业健康安全管理体系认证，把国际先进的品质保障体系融入管理过程中，通过不断探索、改进和提升，形成了独具翰悦特色的物业管理模式，为各类客户提供标准化、专业化、多元化的物业管理服务。
公司用情感和承诺铸就物业的生命，为客户搭建沟通、交流和真诚服务的平台，在践行“专业、快捷、高效、一流”的服务过程中，倾注亲情，员工认为工作是艰辛，使命是光荣的，这个光荣源于我们是客户幸福指数的缔造者，我们要用智慧和汗水为客户努力营造和构建一个具有祥和、平安、环保、人文、舒适气息的幸福港湾，用优质的服务铸造翰悦物业诚信的品牌，为客户提供规范、至诚、高效、亲情的物业服务，达到双赢局面。
第4条 企业文化
2企业愿景：行稳致远 匠心传承 铸造品牌
2企业使命：为满足客户需求而努力创新
2企业核心价值观：服务每位客户 成就每位员工
2企业服务理念：悦心服务每一天