重庆招聘

  岗位职责  

1、熟悉公司产品，根据公司业务及其要求，负责建立、完善本部门的各项工作、数据考核指标、管理制度、业务标准及流程；

2、参与制订年度客户满意度提升方案及实施计划，并监督实施；  

3、定期收集咨询客户数、受理投诉等情况，为公司决策提供参考。通过数据，进行问题分析、问题呈现与问题解决等；  

4、负责数据化管理、分析工作，例如：对销售部数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报，建立客户分级的分类管理标准等；  

5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范，并监督指导下属实施；  

6、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告。  

任职要求  

1、本科及以上学历，8年以上管理经验；

2、思维逻辑清晰，具有很强的管理能力，数据分析处理能力、突发事件管理能力，熟悉客户服务体系的管理流程；  

3、良好的领导能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力；  

4、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识；  

5、熟悉客服部各种考核指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；

6、酒店、银行客服经验这优先。

  

中科康赛生物科技（重庆）有限公司，崛起于重庆两江新区大地医谷的中国生物医药之星，全球领先的全生命周期健康管理集团。是重庆市重点引进的生物高新技术企业、享受政府科研经费补贴的生物科研高科技企业、新冠肺炎重症患者干细胞治疗提供单位。
公司扎根前沿医学领域，专业从事干细胞-再生医学、干细胞-免疫治疗学和免疫细胞-肿瘤治疗学相关的基础研究、技术创新、新药研发及成果转化，并与美国哈佛大学、匹茨堡大学和中国科学院物理研究所建立长期的战略合作关系，致力于以科学的力量，守护生命的质量。
中科康赛首创以再生医学为支撑，覆盖医学检测、心脑血管疾病与癌症防治、医学抗衰、慢病管理、医学美容、细胞储存的全生命周期健康管理服务，致力于让国人和世人少生病、不生病，活得久、活得好、活得美，为人类生命健康和美丽从细胞源头保驾护航。