重庆招聘

岗位职责：

1、按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；

2、负责在线客服业务稽核、外呼营销、BPO业务承接及市场调查工作；

3、收集汇总客户疑难投诉信息及建议。

任职要求：

教育：本科及以上学历，计算机、电子科学、通信、电子信息工程、光电信息、数学、统计、电子商务、多媒体技术等IT/DT/CT专业优先。

技能：普通话标准，善于沟通；计算机操作与录入熟练；客户服务与团队合作意识强。

经验：有客服类岗位工作经验优先。

中国移动在线营销服务中心（以下简称：中心）是世界500强企业中国移动直接连接亿万客户的桥梁，是由原“中移在线服务有限公司”和“中国移动通信有限公司销售分公司”合并成立的集团公司二级专业机构。承担着“中国移动的线上渠道的生产运营者、在线服务的全网提供者、全网生态合作运营的支撑者、智能化营销服务能力的构建者”的职责定位。以“创世界一流在线营销服务，打造数智体验新门户和价值经营主渠道”为战略目标，致力于为中国移动营销服务数智化转型、高质量发展做出更大贡献。
中心现有员工超3.7万人，服务9.5亿客户，生产经营场地分布在全国31省46个城市，洛阳、淮安建有两个面积达100万平方米的数字化服务园区，是目前全球体量***的呼叫中心和线上营销服务平台，赋能社会千行百业，致力于成为全球领先的信息服务科技创新公司。