重庆招聘

美团乘客招聘客服

主要职责

1、通过电话形式，为美团出行平台乘客提供咨询、查询、订单取消、催促、修改等服务

2、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议，包括  但并不仅限于：系统、流程、脚本、产品、培训、环境和关键性考核指标；

3、负责投诉受理、及时解决相关问题，反馈客户需求；

4、完成上级领导安排其他临时性工作。

职位要求 

1、大专及以上学历（可接受少量实习生，自考/成教均可），熟练操作电脑，中文输入40字/分钟；

2、有客服经验或者电话销售工作经验优先；

3、工作认真负责，具备良好的服务意识；

4、能吃苦耐劳，有耐心，具备积极的心态及较强的抗压能力；

5、能适应轮班轮休的工作制度；

工作时间

实行综合工时制，全年轮班轮休，7:00-02:00排班，每个班次8小时，弹性工作，上班早下班早，上班晚下班晚，特殊班次都会有补贴（7点上班25元/次，22点下班25元/次，23点下班35元/次，24点下班25元/次+***50元打车补贴报销（实报实销），双节班30元/次），每个月会涉及2次左右通宵班（21：00-9:00），通宵班补贴50元/次+***50元打车补贴报销（实报实销），通宵班上一休一；1-2次左右小夜班（16:00-01:00/17:00-02:00）,小夜班补贴35元/次+***50元打车补贴报销（实报实销）。正常月休6-8天，不固定休周末，不固定连休。

薪资组成

合同工（税前）：3300综合薪资+绩效奖励+班次补贴+打车补贴，约4k-5k左右。绩效平均上浮300~500块，***能拿1300多。 

实习生：2700综合薪资+绩效奖励+班次补贴+打车补贴，约3k-4K左右

福利

1、五险一金（入职即购买），补充商业医疗保险（门诊/住院均可报销）；

2、带薪年假（8-15天），全薪病假（每年6天），婚假、产假、陪产假、哺乳假 等假均依照相关法律法规之规定执行；

3、专业带薪培训；加班费按照国家标准计算，平时1.5倍，法定节假日3倍；

4、项目节日活动庆典、团队建设等，富有竞争力的薪资，另加年终奖金；

5、办公环境优美、交通便利、实习生可提供宿舍。

重庆杰成人力资源集团有限公司（JECNHL）于2011年成立于中国重庆，是中国西南地区领先的专业人力资源外包服务机构，凭借强大的运营能力和极致的服务理念名列行业前茅。
集团业务涉足：人事外包、制造外包、灵活用工、大学生职业能力提升以及校企联合办学等相关领域，为超过300家大中型企业提供了专业的人力资源外包等相关服务。