重庆招聘客服经理

客服经理

1.协助集团建立和完善客户服务管理体系，负责分子公司客户服务体系的建立和维护。

2.负责销售前期风险预防和管理工作。

3.全面收集、分析、归纳投诉问题，制定交付风险预控方案并制定交房统一说辞，协调和跟进交付业主维修管理工作。

4.组织客户满意度调研，了解客户动态，汇总调查结果，编制满意度调查报告。

5.监督销售案场客服标准化工作制度落地。包括案场标准化管理、示范区品质、服务标准、接待流程等，不断提高销售案场服务质量。

6.组织对客服人员进行客服制度与流程相关的培训工作。

任职要求：

1.市场营销等相关专业本科及以上学历。

2.5年以上房地产开发客服工作经验，2年及以上同岗位工作经验。

3.具备良好的表达沟通能力、组织协调能力、分析判断能力及应变能力。

4.具有较强的敬业精神和责任心，良好的团队意识及客户服务意识。

职能类别：客服经理

关键字：客服

重庆凯辰置业有限公司成立于2014年，是一家专业从事房地产开发、房地产经纪服务、房地产营销策划和物业管理的现代化公司。公司采取扁平化管理，组织结构清晰，团队专业化、职业化，是您职业成长、腾飞的乐土，欢迎有志之士加入！