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客服专员 (职位编号:006)

成都联兴行建筑材料有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:成都-武侯区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  客服主管

职位描述

1、围绕销售下单生产开始直至安装完成客户满意全过程的售后服务工作;

2、熟悉业务流程及销售产品项目,能为销售团队提供必要的答疑;

3、及时进行CRM系统录入;根据业务流程进行派单;并对工单执行情况进行督促跟进;

4、协助领导落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量;

5、根据合同建立售后台帐,进行交货安装进度匹配,协调客户端及安装端完成工作;

6、及时对客户问题收集分析,与客户沟通、回复客户咨询问题;

7、及时处理客户投诉;维护公司与客户间良好的合作关系;

8、对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理;

9、按时完成客户周访、月访工作;

10、领导交办的其他服务工作。

任职要求

1、25-35岁,大专以上学历,学文秘、行政、有销售支持经验优先考虑;

2、具备良好的团队合作意思,有良好的沟通、判断能力;

3、熟练使用 Word、Excel 等办公软件,有从业保密意识;

4、做事细心,细致,执行能力强;

5、能够承受一定工作压力;

6、能安抚客户情绪并有遵照公司制度处理问题的能力;

7、有从事过建筑装饰、建筑材料行业客户服务从业经验的,优先考虑;

8、本岗位有良好发展空间,欢迎挑战自我!

职能类别:客服专员/助理客服主管

关键字:客服专员

公司介绍

   成都联兴行建筑材料有限公司于2001年进驻成都市场,以成为中国一流建材集成商为愿景,以发展环保节能绿色建材为己任,着力向多个领域拓展业务。
   一是公司经营有美国高端(KOHLER)科勒卫浴/科勒厨房/科勒衣柜全系列品牌;二是经营全球领先的品牌:德国高仪(GROHE)厨卫产品;三是经营美国席梦思(SIMMONS),席梦思在亚洲,作为香格里拉、半岛、文华东方等五星级酒店的供应商而广受关注;四是经营美新超越木地板,它作为全新一代共挤塑木地板而闻名。
上述国际高端品牌跨越多个建材品类,从而形成为客户服务一体化、全系列业务板块,形成集零售、工程、设计、安装一体的专业公司。联兴行公司致力于成为一流建材集成商和建材产业的航空母舰,将世界级的顶尖品牌推向成都及中国西部市场。
    成都联兴行秉承着“诚信经营、从心出发、品质服务”的经营理念,立足于高端家居建材行业,目前销售网点已遍布全川。位于武侯区金茂广场的科勒旗舰厅,拥有两千平米超大豪华展厅,给客户带来全新的购物VIP实景体验。此外在富森美家居、红星美凯龙、居然之家等大型家居建材商场内,另开设有十余家高档品牌专卖店。在四川和西藏两个地区开发分销商三十余家。目前,公司旗下经营品牌,以其高雅格调及无穷魅力,吸引并进驻了众多五星级酒店、高档豪华写字楼及高尚小区,并与之形成了深度合作关系。
    成都联兴行经过廿余年家装建筑行业的磨砺与沉淀,致力于营造健康安全和优雅时尚的人居环境,为客户提供最安全的用户享受、最舒适的人居环境、最贴心的设计细节、最有效的系统服务,全心全意为每一个家庭缔造高品质的家居生活。我们希望通过高品质产品及优质服务,能与社会各界建立长期的互利合作关系,共同开创美好未来!
   公司将持久立足当代建材现代化发展前沿,依托管理、勇于探索,以优质产品、优良服务、良好信誉与广大用户携手共创辉煌!
   我们坚信:走进联兴行,您的生活将从此改变!!!
联系电话:028—85533122
电子邮箱:cd_lhh@sina.com

联系方式

  • Email:lhh@sina.com
  • 公司地址:地址:span武侯区金茂广场3楼