物业客服主管
奥园重庆片区商管公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2021-01-12
- 工作地点:重庆
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服主管 物业管理主管
职位描述
工作职责
1、客服部门的内部管理,确定日常工作目标;
2、接待业主来访及投诉,重大客诉问题的跟进及解决;
3、制定客户投诉处理方案,督导下属日常客户投诉的处理效率,避免投诉升级;
4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;
5、监督、协调日常维修管理工作,确保维修工作及时高效推进;
6、负责组织物业服务中各项费用的催收工作, 定期召开催费专项工作会议, 拟定催收计划, 保证收费率达到既定目标
7、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作,保持沟通顺畅。
8、项目经理安排的其他事情,包含但不限于外联工作。
职位要求
1、5年物业行业相关工作经验,大专及以上学历,年龄35岁以下,形象气质佳;
2、有较强的计划性和落地执行能力,抗压能力强;
3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力;
4、熟练掌握相关办公软件,持有物业管理相关资格证。
5、了解物业管理方面的相应法规,熟悉物业客服管理工作流程,掌握物业相关业态客服管理工作重点。
公司介绍
奥园健康生活集团(简称:奥园健康)于2019年3月在香港联交所主板上市,秉承“让生活健康美丽”的品牌理念,以商业运营、物业管理为基础,打造智慧健康养老等业务为主的大健康产业,以此扩大并挖掘社区增值服务空间,持续深化“健康+科技”,并以业主、客户为中心,聚焦生活服务和医疗健康,深度应用于社区物业与商业中心,全方位构筑健康生活生态圈,致力于成为国内领先的健康生活服务集团。集团荣获“2020最具成长潜力上市公司”“2020中国物业企业综合实力百强TOP14”“2020物业服务企业上市公司TOP10”“2019年度广东省守合同重信用企业”等超百项殊荣。此外,集团分别还获得安信国际、国泰君安证券、瑞士银行(UBS)等数十家大行券商的覆盖并表示看好,给出积极评级。
联系方式
- 公司地址:地址:span成华区跳蹬河南路成华奥园广场