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物业客服主管

奥园重庆片区商管公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2021-01-12
  • 工作地点:重庆
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管  物业管理主管

职位描述


工作职责

1、客服部门的内部管理,确定日常工作目标;

2、接待业主来访及投诉,重大客诉问题的跟进及解决;

3、制定客户投诉处理方案,督导下属日常客户投诉的处理效率,避免投诉升级;

4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理;

5、监督、协调日常维修管理工作,确保维修工作及时高效推进;

6、负责组织物业服务中各项费用的催收工作, 定期召开催费专项工作会议, 拟定催收计划, 保证收费率达到既定目标

7、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带,配合部门执行相应的维护动作,保持沟通顺畅。

8、项目经理安排的其他事情,包含但不限于外联工作。



职位要求

1、5年物业行业相关工作经验,大专及以上学历,年龄35岁以下,形象气质佳;

2、有较强的计划性和落地执行能力,抗压能力强;

3、有良好的人际交往能力、组织协调能力以及发现问题解决问题的能力;

4、熟练掌握相关办公软件,持有物业管理相关资格证。

5、了解物业管理方面的相应法规,熟悉物业客服管理工作流程,掌握物业相关业态客服管理工作重点。

职能类别:客服主管物业管理主管

关键字:客服主管

公司介绍

奥园健康生活集团(简称:奥园健康)于2019年3月在香港联交所主板上市,秉承“让生活健康美丽”的品牌理念,以商业运营、物业管理为基础,打造智慧健康养老等业务为主的大健康产业,以此扩大并挖掘社区增值服务空间,持续深化“健康+科技”,并以业主、客户为中心,聚焦生活服务和医疗健康,深度应用于社区物业与商业中心,全方位构筑健康生活生态圈,致力于成为国内领先的健康生活服务集团。集团荣获“2020最具成长潜力上市公司”“2020中国物业企业综合实力百强TOP14”“2020物业服务企业上市公司TOP10”“2019年度广东省守合同重信用企业”等超百项殊荣。此外,集团分别还获得安信国际、国泰君安证券、瑞士银行(UBS)等数十家大行券商的覆盖并表示看好,给出积极评级。

联系方式

  • 公司地址:地址:span成华区跳蹬河南路成华奥园广场