重庆招聘

职责描述：

1. 擅长客户关怀活动的策划、宣传、运营工作，开拓会员渠道，建立和会员沟通的平台，包括积分制度完善，会员群聊运营方案等；

2. 制定会员运营方案，挖掘客户需求，并推动实施，根据其效果予以反馈优化，催化会员活跃度，提升会员渗透率，提升老客户N次消费；

3. 建立客户信息数据库，进行信息处理及分析，制定和执行会员营销策略，策划、组织和运用各类会员活动，会员增值活动，提高用户忠诚度；

4. 负责监督客户接待流程和各个风险点监控，制定风险预警机制及流程再造计划；

5. 定期出具集体客户满意度调查分析，提炼客户痛点，解决问题。

任职要求：

1. 具备客户服务专业知识，客户关系管理经验，并有客服管理、舆情监控、群聊管理经验者优先考虑；

2. EXCEL，BI，PPT等软件操作熟练；

3. 具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、较强的数据分析能力、报表制作能力，具备会员营销知识，熟悉会员营销手段；能结合店铺运营一起头脑风暴制定方案；

4. 曾从0-1建立CRM管理体系，并取得较好的成绩（会员数量、会员贡献率均有显著提高）。

     Dr.Kong江博士健康鞋专门店于1999年在香港成立，并于2007年进入大陆市场，分店遍布全国各地及海外十多个国家。Dr.Kong江博士创立Check & Fit验脚配垫服务，倡导“买鞋前，先验脚”，以教育社会大众关注足脊健康为企业使命，为顾客提供合适的健康鞋及护足产品。
    在获得广大消费者爱护的同时，Dr.Kong江博士与香港理工大学、香港执业脊医协会及中山大学附属医院等机构保持着互动关系，在海外更得到了美国足科矫形学会（PFA）的专业认可。成立至今，Dr.Kong江博士积极践行社会责任，通过在社会各界开展公益活动，推广足脊健康理念，希望将足脊健康带进每一个家庭。
    现时为止，DR.KONG健康鞋专门店于国内用500多家店铺和矫形中心遍布各大城市，为全国顾客提供服务。