重庆招聘

1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标，对其工作进行监督、检查、考核；

2、定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

3、制定客户投诉处理方案，接待商户来访及投诉并督导部门日常客户投诉的处理效率，避免投诉升级；

4、规范项目区域商户经营管理，配合各部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅；

5、熟悉物业管理工作的各项内容，收费细则，对所有资料进行整理归档；

6、负责各项费用及代收代缴费用的统计，并采取适当措施加强催收工作；

7、负责管理服务突发事件的处理并及时汇报。

任职要求：

1、3年以上的大型物业项目（管理面积30万方及以上）同岗位工作经验或具备5年以上的物业管理工作经验，大专及以上学历，形象气质佳；

2、熟悉国家有关物业法规，熟悉物业客服管理工作流程，掌握物业相关业态客服管理工作；

3、具备良好的组织协调能力以及发现问题解决问题的能力，抗压能力强；

4、熟练掌握相关办公软件，持有物业管理相关资格证。

        重庆雅岛文化旅游有限公司位于风景秀丽的嘉陵江畔。坐拥沧浪嘉陵江碧波浩渺，背靠灵秀玉带山水木清华。公司涉及商业管理、前期策划、文化旅游项目开发、物业管理、物流管理、餐饮管理等多项业务。现有团队近200人，中高管人才来自于国内大型地产、商管、旅游集团，拥有丰富的中高端地产、商业体项目操盘经验，商管、文旅运营功底深厚。
        公司旗下开发运营的重庆“渔人湾码头”滨江文旅综合体项目，体量14万方，为重庆江北区"十二五"政府重点打造项目，中国最具地标性城市综合体项目，1899亩玉带商业区特色商贸、文化综合服务区首发之作。
        项目采用“渔人湾=文旅+商业”的模式，从生活食材的源头到美食孵化及美食研究，打造美食产业链生态系统，做新型城市的最美生活中心。项目立足于重庆在长江上游的战略地位，充分发挥项目独特优势，打造项目超级IP，成为新的旅游网红打卡地及消费生活集聚地，做中国最美的集码头创意经济、海洋文创旅游、市场商贸、生活休闲娱乐于一体的山城滨江文旅垂直商业综合体。项目投入运营后，将成为重庆主城九区15万家餐饮店的食材一站式采购及配送中心，将开设1000个社区前置仓门店，通过联合社区团长及开通拼多多、美团等水产生鲜类专项链接端口，辐射重庆14000多个小区近1000万山城市民。预计前三年线下展销可创造每年数十亿左右的产值，线上及终端社区零售可创造每年5-10亿元的产值，三年后，经过消费者习惯培养及品牌塑造，预计线下展销及线上及终端社区门店零售将创造每年50亿-100亿的产值。
        重庆雅岛文化旅游有限公司立足重庆，建立总部基地，辐射全国，做新型商业的开拓者。