重庆招聘

岗位职责：

1.负责项目客服板块日常管理工作，进行客服团队管理与培

训；

2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案，负责装

修管理及特约服务管理；

3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转

呈、跟进、回访，并编制月报事（修）统计表；

4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施；

5.协调业主的各项矛盾纠纷，并定期对业主进行访问，及时了

解业主需求、改进提高客服工作；定期开展业主满意度调查；

6.小区巡查和空置房管理；

7.负责物业管理费的收取；有偿服务费用的收取；水、电、气

费的代收代缴；各种费用的催收；协助公司财务部进行财务检

查；编制物业项目月收费报表；负责收费单据的保管及帐务处

理；

8.建立、完善、管理业主档案，定期走访业主，了解服务需求，

不断提高服务水平及质量。

任职要求：

1 性别不限，28-40 岁；

2. 大学专科及以上学历，物业管理相关专业；

3. 有 5 年以上住宅工作经验，2 年以上管理工作经验，熟悉物

业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧；

4. 具备良好的统筹协调能力，形象气质佳，亲和力佳，有良

好的服务意识，热爱客服工作。

金科物业服务集团有限公司作为社综集团下属单位，隶属社综集团管理，成立于1998年，是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业，公司注册资本5000万元，现有员工12000余人（含外包人员），主要开展物业管理面积拓展，提升物业基础服务品质，提升客户满意度等。金科聚焦城市圈带的发展战略，截至2016年6月，金科服务已进入中国大陆65个城市，管理面积超过1.3亿平米，管理项目337个，其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。
金科服务凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势， 2016年6月荣膺中国物业管理协会及中国指数研究院共同授予的“2016中国物业服务十强企业”、“2016中国物业服务百强企业服务质量10强”、综合实力位列中西部区域***名，业主满意度已连续四年超过90%，名列全国前三位，2015年业主满意度高达96.61%。