重庆招聘

前台经理：

1、 负责管理前台工作人员 

2 、给服务顾问和服务顾问助理提供有力支持和正确指导 

3 、执行并跟进品牌服务方法与流程 

4、 与售后服务经理保持紧密沟通以取得恰当的和更好的工作表现 

5 、确保工作执行流程的有效性并提供全力支持 

6 、在约定地点在车辆旁为客户提供维修建议 

7 、必要时，安排试车检查以确保由维修技师和维修车间技术支持进行正确诊断

 8 、在服务建议讨论框架内，依照经销商工作标准提供附件和精品及服务，对处理事故损坏提出建议 

9 、监管和确定保修工单的处理，并进行跟进

 10 、将信息传达给零件销售部门以使零件供应达到最优化

 11 、与车间班组保持紧密联系，确保高效率的服务维修工作 

12 、对服务顾问进行相关培训 

13 、配合客服部门处理客户投诉 

客服部：

1、 根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务; 

2、 制定部门工作计划并实施完成;

 3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决; 

4、 组织、 协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;

 5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划; 

6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表。

    重庆金菱汽车（集团）有限公司成立于2000年，注册地在重庆市南岸区，是具有创新性和成长性的大型汽车经销商集团，专注于汽车销售和服务。2017年凭借优异的业绩和表现，金菱集团名列“中国汽车流通行业经销商集团百强排行榜”。
    金菱集团以“服务创造价值，汽车传播文化”为企业愿景；以“聚力前行，同心同路，共创辉煌”为企业使命；以“管理推动业务，专注务实创新”为企业经营方针；以“诚信、实干、创造、人本”为企业核心价值观；以“自信人生，追求卓越”为企业精神。
    企业在发展中成长，目前在重庆、成都、昆明、贵阳、南宁等地建立了多家汽车4S店。集团组织架构完善，营销渠道布局合理，企业管理规范，致力打造成为汽车全生命周期服务商。

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