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客服主管

重庆佛罗伦萨小镇

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2020-12-28
  • 工作地点:重庆-沙坪坝区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:英语良好
  • 职位月薪:5.5-6.6千/月
  • 职位类别:客服主管  VIP专员

职位描述


  1. 对员工进行管理与监督;
  2. 顾客投诉的解决;
  3. 员工业务技能及服务培训;
  4. 店铺及零售部所用消耗物料的管控;
  5. 每日早会的安排与组织;
  6. 监管客服人员的行为规范;
  7. 客服中心及儿童中心的设施设备的管理;
  8. VIP室设施设备及消耗的费用控制与管理;

                                    

岗位要求:

  1. 协助零售经理完成并落实部门工作;
  2. 顾客投诉的解决与记录;
  3. 协调周边政府部门:工商局、物价局、卫生局、技术监督局等;
  4. 数据统计及分析;
  5. VIP室重要活动及客户接待的安排与落实;
  6. 按计划安排客服人员进行顾客问卷调查工作;
  7. 大客户维护;
  8. 市场部活动现场实施;
  9. 有2年以上的相关工作经验;

                                   

 相关福利和工作时间:入职即享受五险一金、每周休2天、每天工作8小时、带薪年假、高温补贴、交通补贴:20元/天、餐费补贴:15元/天等

    



职能类别:客服主管VIP专员

公司介绍

 佛罗伦萨小镇是中国首座纯正意式风格名品奥特莱斯,以意大利经典建筑风格为设计灵感,通过广场、游廊、喷泉、纪念性建筑物等意大利经典元素的应用,将古罗马、文艺复兴时期的佛罗伦萨一一呈现。
 
佛罗伦萨小镇荟萃了超300家来自意大利、法国等欧美国际品牌以及中国知名品牌,提供全年平均2折起的优质名品,旨在打造更完美的购物体验。

佛罗伦萨小镇自2011年始,佛罗伦萨小镇已在大中华区拥有7家奥特莱斯,遍布中国香港、天津市、上海市、广州市、湖北省鄂州市、成都市、重庆等城市,重庆佛罗伦萨小镇位于在重庆市沙坪坝区的和阳路8号,于2021年2月3日已经开业。

联系方式

  • 公司地址:沙坪坝区土主镇 (邮编:400030)
  • 电话:13452901778