重庆招聘

//职位概要//

负责接听用户的进线，准确、及时处理用户的售后问题及投诉

【工作内容】：

1、通过呼叫系统，以接听（非销售性质）形式解决客户咨询、查询、建议及投诉等问题

2、负责为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务

3、完整的记录客户的需求及诉求

4、完整的记录客户的工单

【任职资格】：

1、教育背景 ：中专及以上学历，18-29 岁

2、培训经历 ：熟悉互联网行业模式 、电商基础知识

3、基本技能和素质 ：打字45 字/分钟 、熟悉办公软件 、工作耐心细致 、良好的沟通能力 、良好的服务意识

【薪资福利】：

基本工资+全勤奖+误餐补贴+绩效（综合工资3000—4800元/月）

带薪培训1周（60元/天）

购买六险一金

生日福利 节日福利 带薪年假

【上班时间】：早9:00-晚22:00，排班制，成熟后正常双休

瑞概念基于大数据，借助移动互联网、呼叫中心和实体渠道，整合产业链上下游，推进全生命周期下的客户服务与产品营销，为客户提供定制的、精准的服务与产品。目前服务的客户包括中国移动、中移铁通、顺丰速运、中国邮政、伊利股份、科大讯飞、中煤、北纬通信等国有企业、上市公司，还包括人社局、公安局、高校等政府、事业单位。
瑞概念全力打造上海运营总部、成都生产总部两大中心；深耕三大区域中心：长三角、中原、西南，建立强大的服务外包网络、移动互联网络、实体店网络、灵活经营平台，逐步形成“慧联、无界”的融合营销模式，能够实现移动互联网时代对营销模式创新的要求，也能够适应新时代消费者的个性化需求。
未来，瑞概念将紧紧围绕基于大数据的移动互联营销服务主线，夯实线上渠道与线下渠道的竞争力，逐步提升各业务单元的核心竞争优势，并实现各业务间渐进融合，为客户在不同生命周期阶段提供优质的服务与定制的产品。