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地产客服主管

重庆海尔房地产开发有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2013-01-27
  • 工作地点:重庆-江北区
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他  

职位描述

1、组织实施房屋交付前的初验工作。
2、组织验收完成之后把物业移交给物业公司。
3、组织编制客户入住计划,负责客户入住工作。
4、办理项目竣工权属备案及商铺租赁合同备案,为客户办理房屋权属证书及商户办理营业执照提供帮助。
5、按规范接待、受理客户的投诉。
6、记录客户投诉信息,对客户投诉进行分类,并管理客户投诉档案;定期汇总客户投诉情况,编制客户投诉报告提交总部备案。
7、分析客户投诉,将客户投诉信息传递到相关部门,跟进客户投诉处理结果,并及时回馈客户。
8、统计和分析客户投诉处理状况,提出相关改进建议,并反馈到相关部门。
9、作好售后客户关系的维护工作,建立售后客户档案。
10、组织客户满意度调查活动。
11、与物业公司完成成立“业主委员会”等工作。

公司介绍

海尔集团是全球第三大白色家电制造商,自二00二年以来连续蝉联中国最具价值品牌榜首。二00八年的销售值高达1,220亿元,品牌价值位居中国第一,为801.31亿元。海尔集团旗下拥有240余家法人单位,在全球三十多个国家建立了本土化的企业,全球员工总数超过5万人,已发展成为大规模的跨国企业集团。

海尔房地产开发投资有限公司成立于二00二年四月,是海尔集团旗下专业从事房地产投资、开发和经营的全资法人单位,最近更名为“海尔地产集团”。公司秉承“创造资源,美誉全球”的海尔精神和“人单合一,速决速胜”的海尔作风,通过“创新产品、创造价值、创建系统”的战略途径,努力实现“夯实基础、集成创新,倍速崛起”的发展战略。

海尔是海,海纳百川。海尔地产聚焦五湖四海优秀人才;以海的博大胸怀与业界优秀企业合作;以海的创造精神打造“海尔美好住居生活服务商”;以海的奉献精神为客户提供“美好家居生活整体解决方案”、“小户大家”和“和谐社区”;以海的胸襟筑建“海语江山”等楼盘以润赢国民;以海的能量实现“集成创新、倍速崛起”之战略目标。

海尔地产公司起步较晚也曾发展较慢,自二00八年起在调整、改善和提高的基础上加快了发展。公司旗下现已拥有多个地产项目公司和一个物业管理公司。投资开发的地产项目起源于青岛,近年已先后拓展至济南、烟台、重庆、太原和天津等大中型城市。目前公司正以更开阔的视野,积极参与国内多个地区的地产运营,将陆续开发一批新的投资项目。

二00九年海尔地产位列于“中国房地产企业百强”中并蝉联“中国房地产百强之星”的称号。

联系方式