重庆招聘

工作职责:

1、拆班合并班：

（1）根据排班组拆班合并班要求，与客户沟通

（2）协助客户完成班级选择及确认工作

2、服务咨询与投诉受理：

（1）对于客户的咨询给与解答，解决客户疑问或要求

（2）受理客户投诉，向相关部门反馈并推进解决，按规定时效反馈解决方案

3、缴费提醒

（1）在缴费窗口期，根据系统数据，对未缴费客户进行提醒，询问

（2）及时反馈或解决客户疑问或需求

4、退费回访：对申请退费客户进行电话回访，挖掘真实原因，并反馈给相关部门解决

5、其他：其他客户服务类工作

6、上级指派的其他工作

任职资格:

1、本科及以上学历

2、具有突出的沟通能力和共情能力

3、有电话客服工作经验者优先

4、具有出色的解决问题能力

    励步英语是纽交所上市公司好未来集团旗下高端英语品牌。专注于为2-15岁孩子提供国际学校同步课程，英文释义“FIRSTLEAP”意在为孩子们提供高端优质教育、跨好人生“***步”。诞生以来，坚持自主研发和引进国际优质教育资源相结合，让孩子尊享全球同步优质教育资源，培养英语学科能力出众、快乐自信、综合素质领先的新一代，让孩子成长的每一步，与世界同步。
    励步英语全部课程体系基于CLIL教育理念，运用高科技教育手段，由国内外专家持续研发创新，通过2-6岁多元启蒙课程、6-10岁全科进阶课程、与10-15岁国际菁英课程三个成长阶段的进阶课程，着力培养具备全英文沟通能力，全英文学习能力，全英文解决问题的未来全球化精英。
为给孩子创造线上线下相结合的全面英语学习环境，励步英语还自主开发励步启蒙APP、励步云学习、魔力童英语等APP，通过OPAS智能练习系统、Reading a-z分级阅读、全外教线上互动直播课等全场景的学习产品与服务，帮助孩子在线下、线上课堂、家庭环境中能够快乐的浸泡在英语海洋中，有效提升学习效果。

 我们将为您提供一个广阔的发展平台、专业且充满活力的团队、平等且积极的竞争环境以及全面的福利待遇，欢迎您的加入！
应重庆多所中心发展之需，诚邀菁英加入，以致共同发展！

一经录用，公司将为您提供：

（一）、良好的职业发展空间；

（二）、系统的职业培训体系；

（三）、优厚的薪资及完善的福利待遇：

1、五险一金：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金；

2、商业保险：补充医疗保险；

3、带薪假：国家法定节假日、年假、病假、婚假、产假、哺乳假、陪产假、丧假等；

4、双休；

5、员工子女就读优惠福利；

6、节日礼金等。

公司地址：
重庆区域中心：重庆市江北区红旗河沟兴业大厦18楼 励步英语

        江北金源中心：重庆市江北区北滨路368号金源时代购物中心4层（卢米埃旁）

        南坪城市广场：重庆市南岸区城市广场3楼

        渝北爱融荟城：重庆市渝北区新南路429号爱融荟城B区2楼

        江北区新壹街：重庆市江北区红旗河沟龙湖新壹街C馆2楼(北广场临街)
  
        沙坪坝中心 :重庆市沙坪坝区渝碚路88号鑫源大厦平街一层（近陈家湾公交站）

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