重庆招聘

1、带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准，制定培训计划并组织落实，提成业务技能

2、负责管理团队，引导，支持，监督客服的日常工作

3、负责完善客服管理体系，培训体系，激励体系，制定团队整体规划，合理构建人员阶梯

4、持续有效创新客服管理服务模式，优化流程

5、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作

6、负责数据化管理，分析工作，对部门业务数据及客户反馈意见进行分析，诊断，汇报

7、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程

8、负责监督和检查下属人员进行在线导购，解答客户对产品的疑问，接待客户的订单，咨询，促成订单成交及下单，跟单和售后服务

9、整理相关专业知识，制定客服各项服务标准

10、售前售后问题统计分析，并就所发行的问题提出优化及解决方案

任职要求：

1、有2年以上拼多多/京东网络客服管理经验，熟悉京东、拼多多、当当、唯品会、苏宁客服管理运营体系及流程

2、熟悉电子商务运营体系及流程

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧

4、熟悉电商行业，熟悉京东/当当唯品会等平台规则

5、善于数据分析并制定相应的改善计划

6、个人客服工资能力突出，要有较强的突发事件，投诉处理能力

7、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力

8、具备良好的领导能力，组织，协调能力

重庆豆豆书屋文化传播有限公司
重庆豆豆书屋文化传播有限公司成立于2013年，公司坐落于长江上游地区经济中心、金融中心重庆，重庆市沙坪坝区西永镇永兴街93号，公司面积1200平米，在公司发展壮大的5年里，我们始终为客户提供优质的商品和完善的服务理念，集团主要经营辅助教材，豆豆集团旗下4个子公司，30家线上店铺的集团化公司。主要经营中小学教辅线上销售。主要销售平台有天猫，京东，当当，拼多多，苏宁，唯品会等各大电商平台。
   目前公司在线上教辅销售过亿，排名全国前5五，西南***。团队将近300人，仓储面积1万方，有一支有活力，充满朝气，年轻的电商团队。
       豆豆书屋出版书刊：豆豆同学专业针对小学数学、语文、作文练习册。