重庆招聘

岗位职责：

1、负责亚马逊及相关销售网站店铺的客户关系管理的维护和管理；

2、及时跟踪用户反馈，做好相关各项记录并及时分类汇总和反馈跟进；收集客户反馈的问题，并整理成标准话术和操作手册；

3、通过邮件受理客户咨询、投诉、建议及意见等，与销售和产品研发部门的业务协调，及时解决客户的问题，维护良好的客户关系；

4、根据用户反馈，总结和反馈产品的相关问题，掌握客户需求，帮助公司优化产品，提高产品质量和用户体验；

5、主持与客户服务有关的体系管理工作，制订客户服务工作计划并组织实施；

6、制定部门的各类制度、报表、岗位职责等，不断优化和推动客服部门管理的规范化、标准化、科学化；

7、不断提高客服团队的工作能力与服务质量，不断提升客户满意度及好评率，减少投诉率，退货率及差评。

任职资格：

1、具有本科以上学历，英语公共6级以上，具有优秀的英语听、说、读、写能力。

2、具有3年以上客服管理经验，亚马逊客服经验更优；

3、有较强的沟通能力，对上和对下都能用有效的方式进行沟通，有管理意识，能够自主开展和统筹规划部门工作。

4、能够迅速处理客服问题，服务意识和团队协作精神。

（本岗位为代重庆公司招聘，工作地点：南岸区亚太商谷）

以"质优价廉"为宗旨并研发出各种又好又便宜产品的质廉诚品，成立于2014年底，旗下包括Qulicos(质廉诚品)、Qualidyne(客立达)，以及Przewalski(普瓦斯奇)等诸多品牌，经营产品涵盖日常服装、运动专业服装、运动休闲服装、运动器材及运动周边产品等品类，数百种产品。

质廉诚品通过不断整合上下游价值链，逐渐形成了从原材料采购到产品开发、生产、物流、销售为一体的经营模式。公司目前主要通过亚马逊线上渠道重点耕耘北美、欧洲、澳洲及日本等发达国家市场，同时借力ebay、速卖通等平台把业务范围覆盖至全球，进而实现为全世界客户提供更多又好又便宜产品的企业使命。