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客服主管

金科物业服务集团有限公司重庆分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-13
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

1.负责项目客服板块日常管理工作,进行客服团队管理与培

训;

2.负责物业交付验收、办理入户手续、建立业主档案,负责装

修管理及特约服务管理;

3.负责业主的报事报修、投诉、委托及合理化建议的受理、转

呈、跟进、回访,并编制月报事(修)统计表;

4.负责辖区内各项社区文化活动的策划、组织、实施;

5.协调业主的各项矛盾纠纷,并定期对业主进行访问,及时了

解业主需求、改进提高客服工作;定期开展业主满意度调查;

6.小区巡查和空置房管理;

7.负责物业管理费的收取;有偿服务费用的收取;水、电、气

费的代收代缴;各种费用的催收;协助公司财务部进行财务检

查;编制物业项目月收费报表;负责收费单据的保管及帐务处

理;

8.建立、完善、管理业主档案,定期走访业主,了解服务需求,

不断提高服务水平及质量。


任职要求:

1 性别不限,28-40 岁;

2. 大学专科及以上学历,物业管理相关专业;

3. 有 5 年以上住宅工作经验,2 年以上管理工作经验,熟悉物

业法律法规、服务礼仪、沟通技能等技巧;

4. 具备良好的统筹协调能力,形象气质佳,亲和力佳,有良

好的服务意识,热爱客服工作。

职能类别:客服主管

公司介绍

金科物业服务集团有限公司作为社综集团下属单位,隶属社综集团管理,成立于1998年,是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业,公司注册资本5000万元,现有员工12000余人(含外包人员),主要开展物业管理面积拓展,提升物业基础服务品质,提升客户满意度等。金科聚焦城市圈带的发展战略,截至2016年6月,金科服务已进入中国大陆65个城市,管理面积超过1.3亿平米,管理项目337个,其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。
金科服务凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势, 2016年6月荣膺中国物业管理协会及中国指数研究院共同授予的“2016中国物业服务十强企业”、“2016中国物业服务百强企业服务质量10强”、综合实力位列中西部区域***名,业主满意度已连续四年超过90%,名列全国前三位,2015年业主满意度高达96.61%。

联系方式

  • 公司地址:地址:span重庆市渝北区黄山大道金科中华坊紫园24栋