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客户投诉专员

智语企业管理咨询服务(重庆)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:银行

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:重庆-渝北区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-5千/月
  • 职位类别:投诉专员

职位描述

岗位职责:
1、负责接听客户投诉电话,处理客户投诉问题;
2、 收集并分析客户投诉的相关信息,并按照流程及时反馈到相关部门;
3、对投诉问题进行跟踪调查,并不定期对客户进行回电,提升客户满意度;
4、对客户投诉数据进行分析,并提交分析报告及处理建议。
岗位要求:
1、大专以上学历,年龄25~30岁之间;
2、有半年以上接听客服经验,有一定的社会阅历;
3、声音温和、有安抚力;
4、要求一周内到岗。


薪资待遇:
2800底薪+绩效800~2000
入职购买六险一金,包餐

工作时间: 

排班轮休,上五休二
早班:9:00-18:00
晚班:11:30-20:30 

公司介绍

智语金服成立2017年,是新浪金融微聚未来客户管理中心所辖的电话业务综合服务团队,目前总人数已将近600人。同时也是国内领先的专业化金融科技及服务提供商,集团
总部位于江西九江,员工规模500 余人。智语金服始终秉承“智慧服务、科技运营”的理
念,致力于成为“中国金融企业合作伙伴”。集团业务目前涵盖金融科技创新、风险资
产管理、客户服务三个体系。我们协助金融行业伙伴在客户服务管理和小微金融等业务领域持续进行服务拓展和产品创新,助力客户在竞争日益激烈的环境下实现持续高质量发展。目前,智语金服已与新浪微博大型互联网金融企业建立了长期、稳固的合作伙伴关系。

联系方式

  • 公司地址:地址:span渝北区星光5路3号中兴综合楼1期1楼