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客户投诉专员

重庆罗森便利店有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(非欧美)
  • 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品)

职位信息

  • 发布日期:2020-11-10
  • 工作地点:重庆-渝中区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:3.5-4.5千/月
  • 职位类别:投诉专员  客服专员/助理

职位描述


 1、 梳理客诉标准话术,处理来自电话、网络、门店反馈的顾客投诉;

 2、 将投诉问题快速分解到各部门,协调解决客户问题,提高顾客满意度;

 3、 妥善处理相应的问题并回访客户,做好问题的收集和整理工作,并每日汇报结果; 

 4、与各部门、员工进行积极沟通与学习,完成各部门的相关配合工作; 

 5、完成公司领导交办的其他工作。      


任职条件:

  

  1. 有客户投诉岗位工作经验一年以上。

  2. 语言逻辑思维强,做事严谨,细心,反应能力强,对事情认真负责。

  3. 技能技巧:熟练使用WordExcel等办公软件

  4.  具有良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力。


公司介绍

  重庆罗森便利店有限公司是日本罗森株式会社投资组建的外资企业。
  罗森于1939年在美国俄亥俄州以『Mr. Lawson's Milk Store』的形式成立。1975年进入日本市场,作为一家专业的连锁便利店公司在日本全面展开业务。罗森除了在日本、中国开设店铺外,在印度尼西亚、夏威夷也拥有多家店铺,目前罗森在全球已经拥有17000多家店铺。罗森始终坚持着为顾客提供新奇美味的食品,保持温暖以待人,以及温柔以待地球(城市)的承诺,共创『城市中的温馨港湾』。
  罗森商标——牛奶瓶,起源于初期开设的牛奶店的标志。至今,它亦承载着罗森对顾客的承诺:再难以保鲜的商品,我们也能安全放心地送到顾客的手中。
  2010年4月,重庆罗森便利店有限公司在渝成立,公司以开设全年无休息,24小时营业的便利店为主,不仅促进重庆市商业的多样化发展,也藉此为重庆市民提供优质、安全、放心的商品和服务,以一种崭新的形式提供重庆市民生活的便捷性。
 
  重庆罗森期待与您开启一段非同凡响的职场旅程。

联系方式

  • Email:hr@cqlawson.com
  • 公司地址:地址:span重庆市渝中区邹容路68号大都会商厦10楼