重庆招聘

岗位亮点——
1.没有夜班，不用倒班，标准五天八小时工作制，周末休息！
2.这里有一群可可爱爱的小伙伴正在期待你的加入，工作氛围绝对轻松又自在！
3.非一线客服岗，重点工作是负责质检和大用户服务及管理，发挥空间大！

工作内容：

一、 培训和辅导新员工并跟踪反馈新员工考核指标

二、 日常进行员工的服务质量监控和校准，形成质检报告，提升员工质检成绩和满意度

三、 维护VIP客户关系，定期进行客户回访、用户召回

四、 收集、整理、分析、反馈客户问题，形成客户问题反馈报告，为公司产品改进提供依据

五、 定期回顾，不断完善相关规章制度，服务用语/话术以提升公司整体服务水平

任职资格：

教育背景：

全日制大专以上学历

一、工作及项目经验：

有2年以上客服工作经验：VIP客服，或服务质量审核，或团队管理经验(10-15人)

有参与或独立编撰过客服中心质检/培训的工作流程和制度

二、知识技能：

具备呼叫中心或客户服务体系相关知识

三、综合能力：

有较强学习能力和沟通能力，做事严谨认真

有较强的服务意识和团队合作精神

能快速理解公司的业务状况和客户的需求

能对数据处理与分析并提出改进计划和执行，具备处理突发事件和重大投诉的能力

重庆迅游科技有限公司成立于2009年6月，坐落在重庆市渝北区洪湖西路24号B幢（北部新区软件园B幢），是一家自主研发端游、页游、手游产品的高新技术企业，公司拥有雄厚的资金基础、专业的研发技术团队、经验丰富的运营团队、人性化服务的客服团队、广泛的市场推广平台，充分保证了公司在不断变化的市场环境中，适应市场的需求，推出符合消费者需求的产品，同时旗下手机游戏产品已在世界各国或地区成功运营。重庆迅游和全国百余家游戏媒体建立深度合作关系，使重庆迅游被越来越多的人群所认识，通过在报刊、电台、电视台等媒体的宣传，将重庆迅游产品战略、品牌战略得以延伸，扩大企业知名度、提高市场竞争力。

关于我们
有一种信念叫梦想，无论风霜雪雨，都无法阻止梦想成长，越是严苛的环境，越是坚忍不拔。
怀揣梦想的人心存希望，勇往直前。
梦想的种子一旦播下，只要找到合适的沃土，稍微浇浇水、松松土、给点阳光，就会立刻在心中生根发芽，茁壮成长。
2009年6月，我们心中的沃土——迅游科技成立了，心怀梦想的一批人从四面八方聚在一起，共同奋斗！
我们的团队很年轻，青春飞扬，没有失败。
我们的团队很努力，坚韧、勤奋，渴望证明自己。
我们的团队有目标，追逐同一个梦想。
我们的团队很有战斗力，团结共进，同舟共济。

我们在做什么？
在未来的日子里，我们将专注于网络游戏的开发、运营，致力于提供网游周边的增值产品，为玩家打造健康的高品质网游，公司将通过强大的研发能力、优秀的运营能力、人性化的客户服务为用户带来精彩愉快的游戏体验。

同行业同地区领先的固定薪资；完善的项目奖励制度；
五险一金，午餐补助，交通补助，结婚、生育、节日、生日礼金；
一应俱全的法定节假日、年假；
年度体检、年度盛典，每月团队活动，运动俱乐部，免费饮料零食。