重庆招聘

岗位职责

1、负责网销所有渠道的日常接待工作（如拼多多、微店、淘宝等），完成客户的产品和其它问题咨询；

2、各平台订单对接工作；

3、根据客户的提问和描述，挖掘分析用户需求，提供解决方案，促成转化销售；

4、负责定期回访客户，跟客户建立良好的关系；

5、熟练掌握客服通用服务话术，并能针对具体问题进行话术的升级优化；

6、熟练操作ERP、WORD等办公软件，对跟进事项做好跟踪记录并及时更新和反馈；

7、协助运营同事完成店铺产品的营销活动以及推广；

8、建设客户管理的CRM体系，做好用户的数据管理与分析；

9、配合运营和新媒体部做好用户维护，提高用户粘性；

10、根据部门的业务指标，完成相关销售业绩，并提高询单转化率；

11、推动实施客户服务规范和制度，全方位优化客户服务质量；

12、负责处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

任职资格

1、男女不限，28—35岁，大专及以上学历，电子商务专业优先；

2、熟悉办公软件及相关客服服务系统；

3、2年以上的电商客户服务工作经验，熟悉淘宝、天猫、京东或者小红书等电商客服平台操作规则，相关领域从业者优先；

4、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；

5、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

    集团公司于2015年成立于泰国曼谷，后陆续在中国设立分公司，搭建泰中经贸合作的桥梁，为泰国与中国之间的各类客户提供整合解决方案，在旅游、贸易、物流、软件技术、置业、投资等各方面具备专业服务经验。
    公司以“专注业务，用心服务”为核心经营理念，一直秉承以用户需求为核心，不断提升服务水平，逐步树立口碑，与客户共赢。
    顺通公司为泰国及东南亚品牌进入中国市场提供一站式全方位服务。
    将印尼知名护发产品Ellips引入中国，利用整合传播手段建立品牌知名度，同时搭建立体的线上线下销售渠道。我们在曼谷拥有2000平自营仓，在中国广东和重庆拥有保税仓。

    我们拥有一支成熟的技术团队，由一批高端技术人员组成，专注为企业提供涵盖PC互联网、移动互联网的全网技术解决方案。
    目前的技术成果有：网站：贸易ERP系统、太昊嘉国际商城、ID-AZ官网、SuperSiam官网等
软件：出行丫、暹罗订货、地接助手、订货呀、顺泰订货、泰昊掌柜等。
    公司目前正处在板块辐射、业务扩张、团队充实的高速发展阶段，我们在这里，期待您的加入！