重庆招聘

岗位职责： 

1、负责项目部分管业主的客户投诉、报修和其他相关事宜的受理、记录并进行流转、分派和跟踪协调等工作； 

2、负责项目部分管业主的房屋交付、装修、过户、业主手续办理及业主信息变更等相关文书记录整理工作； 

3、负责项目部分管业主的客服台账文件包括不仅限于业主信息、物业费单据的建立、更新及统计整理工作； 

4、负责项目部分管业主的的各类咨询疑问的解答释疑并对业主接待量、咨询汇总等进行统计汇总工作； 

5、负责项目部分管业主的文件、快递、包裹的代收代发、分派流转等及相关数据的记录统计汇总等工作； 

6、负责项目部分管业主的车辆管理包括车位租用手续、核实***、签订相关协议并办理相关车辆门禁卡； 

7、负责（协助）项目部的各类节日、文化活动、交流活动的总体布置、策划、统筹和跟进等工作； 

8、负责（协助）跟进和落实项目中其他工作条线的各类紧急、重要和协同事务的配合和解决工作； 

9、负责（协助）组织、规划和落实客服条线人员的培训辅导、绩效考核、形象礼仪提升等工作； 

10、负责领导交办的其他工作任务。 

 任职要求： 

1、大专以上学历，物业、行政、经济管理、房地产建筑相关专业。 

2、1年以上物业客服管理经验。 

3、有较强的组织协调能力、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。 

4、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 

5、严格遵守公司的各项管理制度，严格执行各项服务操作规程。 

6、熟悉物业各专业知识、有独立解决各项问题的能力。 

7、工作认真负责、考虑问题周全、细致，有较强的工作责任心。 

8、具备良好的文字和语言表达能力，善于沟通、处理协调各方面的公共关系，办事干练细致。能熟练操作电脑，具有一定的外语水平； 

9、熟悉国家物业管理政策法规，及物业管理基本知识，善于结合企业实际贯彻落实各项工作。 

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