重庆招聘

职位描述： 1、负责一线同学无法解决闭环的业务或流程投诉或有舆情风险的用户的接听与回复，降低舆情外溢风险； 2、对业务问题深入分析，沉淀优秀的服务或业务经验，为流程、话术、服务模式优化提供决策支持； 3、对技术服务内容进行统计、分析、总结，不断协助培训和质检优化服务流程，保障一线同学的准确、高效、可靠的服务，降低整体业务风险。 4、定期进行案例分享和问题思路解析，为一线客服人员输出问题解决思路及解决办法； 5、收集客户的反馈和声音并提交至运营团队。 职位要求： 1、1年以上客服行业工作经验，具有客服投诉专家岗位或二线岗位经验优先； 2、具有较好的服务意识，较强的问题发现和解决能力； 3、抗压，接受轮班安排。 补贴： 1.餐补400元月，房补300元月 2. 22:00-6:00之间，可以使用企业滴滴；早班7点之前上班、大夜下班都可以使用。 3.年终奖金0-3个月，综合薪资6500-8500/月

重庆百辉人力资源管理有限公司自2008年开始从事人力资源管理服务（前身为重庆迅易劳务有限公司），2013年我公司受重庆市涪陵区人力资源和社会保障局邀请入驻涪陵新区，现已成立南充分公司、万盛分公司、綦江分公司、内江分公司、渝北分公司，新梦想培训学校。
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