重庆招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、身高1.65以上，五官端正，形象气质佳。

2、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；物业管理、酒店管理专业毕业优先 。

3、沟通能力强，具有团队合作精神。

4、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。

5、至少2年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

深圳市卓越物业管理股份有限公司成立于1999年，系卓越集团全资子公司。目前管理面积约1500万平方米，员工近6000人，其中中高级管理人员、技术人员超过300多名。物业管理服务类型涉及CBD高端商务写字楼、高新科技及金融业单一客户项目、高档住宅、别墅、大型高尚人文社区、公共事业建筑等项目。 ■ 国家一级物业管理资质 ■ 中国物业管理协会常务理事单位 ■ 深圳市物业管理协会副会长单位 ■ 国际“金钥匙”组织物业联盟副理事长单位 公司实施立足深圳，布局全国一线城市及区域性重点城市的战略规划，目前已在上海、长沙、武汉、重庆、成都、青岛、杭州、北京、广州、东莞、惠州、福州等地成立分支机构。 深圳市卓越物业管理股份有限公司重庆分公司主要承接商业写字楼物业服务业务，在西南区域项目共计15个，其中代表项目有卓越国虹时代中心、腾讯重庆云计算中心、腾讯成都大厦、阿里成都办公楼、联发芯科技大楼、鼎桥办公楼、正广兴私人医院等等。 公司重视员工成长，能提供广阔的发展平台，只要您是有志之士，欢迎加入我们的团队！