重庆招聘

岗位职责

1、负责管理淘宝客服团队，引导、支持、监督客服的日常工作；

2、熟悉店铺的产品，具备相关的专业知识，严格执行公司的操作流程；

3、负责并监督和检查下属人员进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询，促成订单成交以及下单，跟单和售后服务；

4、整理相关专业知识，编撰客服标准问答；

5、售前售后问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；

6、制定培训计划并组织落实，提成业务技能，带领团队完成销售业绩，制定客服考核标准等。

任职资格

1、有2年以上淘宝客服管理经验，熟悉淘宝客服管理运营体系及流程；

2、熟悉电子商务运营体系及流程；

3、熟练运用各种激励措施，优秀的客服技巧，卓越的团队领导能力，具有专业的沟通和谈判技巧；

4、个人客服工作能力突出，要有较强的突发事件、投诉处理能力；

5、较强的领导及培训能力，具备团队合作精神，能承受较大的工作压力。

环享服饰2015年10月成立了SOULKISS女装品牌，把每一个细节做到极致，做一个有匠心、有灵魂、有创造能力的设计师品牌，经过多年的高速发展，SOULKISS店铺为2019年淘宝重点扶持商家、2020年淘宝KA超级卖家，销售体量在一亿以上，属于西南地区发展最快的电商服饰企业之一。
公司秉承“彼此成就实现共赢”“专业人做专业事”的人才发展观，通过打造职等职级体系、建立员工积分系统，为员工在公司的职业发展提供制度保障！公司现有经验丰富的电商实战专家和大批服装高阶精英，并吸收大批年轻成员参与其中，朝气蓬勃，富有活力。努力发展为一家实现顾客更高满意度的公司、一家打造员工***幸福指数的公司、一家承担社会责任有影响力的公司。